为企业RPA机器人之旅保驾护航.PDFVIP

● ● ● 专业视角 ￨ 数字化业务系列 为企业RPA 机器人之旅保驾护航 ——解读RPA 风险治理 敏于知 2018 RPA RPA Robotic 回望 ， 机器人无疑是在企业数字化转型中讨论的热点话题之一。 （ Process Automation）译为机器人流程自动化，又称数字化劳动力（Digital Workforce），是 一种智能化软件，能够模仿人类基于鼠标、键盘、显示器等的日常操作，以更高效、更经济的方式 协助人类完成重复、耗时的任务，释放员工的创造力，提升员工的满意度。 打开电子邮件和附件 从网上抓取数据 登录到web/企业应用程序 链接到系统的API 移动文件和文件夹 计算 复制粘贴 从文档中提取结构化数据 填写表格 收集社会媒体统计数据 读写数据库 遵循“如果/那么”的决策/规则 据统计，RPA 机器人在多方面已经达到并超过预期成效，包括：降低成本（25-60%）、提 高生产率（86%）、提高合规性（92%）、提升质量 / 准确率（90%）等，其已被广泛应用在企 业财务、生产、采购乃至内部审计等多个领域。 企业在享受 RPA 所带来的便利的同时，也逐渐发现在实施和运营过程中出现了以往未关注过 的新风险，例如，机器人运行稳定性不足直接造成了业务中断；机器人对外发送企业敏感数据会产 生信息安全隐患；在业务程序中增加机器人处理环节后使得原有的流程控制活动发生了重大变化； 在提高效率的同时也发生了重复付款……企业在 2019 开年之际，纷纷将 RPA 机器人自动化提上 日程，一方面期望借助 RPA 的成功实施快速实现价值，而另一方面对引入 RPA 机器人后，在变更 管理、控制、审计和安全等方面带来的风险也存在诸多顾虑。 Protiviti.cn 甫瀚咨询 - 专业视角 · 1 甫瀚咨询依托过往在风控领域积累的深厚经验，结合近年来为企业提供的 RPA 服务实践与观 察，围绕企业在践行 RPA 机器人旅程中面临的风险与应对策略与您分享。 企业级 RPA 实施典型路线图 PoC概念验证 试点建设 规模应用 机器人自动化通往智能化旅程 速赢启动阶段 规划实施阶段 运营优化阶段 基于上述 RPA 实施路线图，我们发现目前多数企业正处于 RPA 速赢启动阶段，快速地验证 RPA 在企业内部的适用性及可行性；部分企业已经步入试点建设阶段，开展 RPA 自动化机会评估 与自动化优先级顺序，规划并制定 RPA 未来实施路线；还有一部分领先企业则步入规模应用阶段， 正在将积累的 RPA 最佳实践（如：财务机器人）经验推广应用到其他部门（如：采购机器人）， RPA CoE Center of Excellence 开展规模化应用，同时着手构建 的