做快乐的助人者.pptVIP

游戏： 讨论： 1，在这个游戏中你感受到什么？ 2，你是第几个做草”的。为什么是/不是第一个？ 3，在游戏中最难的地方是哪里，下次你会怎样改进？ 4，在游戏中，你感觉团队的合作精神怎样，是否有信任感？ 课程结构 一.影响助人者的因素有那些 二.一些信号 三.助人和助人者的概念 四.助人者的心理素质 五.促进成长的态度与帮助行为 六.助人者的心理卫生问题——职业倦怠 七.助人者的心理卫生问题——助人情结 八.十六条照顾好自己的方法 一、影响助人者的因素 对于助人者,下列因素影响着你(不可低估) 离开家人及深爱的人 在陌生与充满挑战的环境中工作 生活空间狭小,如果连澡都不能得到洗 语言不通 听到接触到的都是受灾者 看到的都是…….. 与同事不协调 不能回家 ……… 二.信号 出现下列情况要注意了： 过分抱怨 ?? 迟到早退 ?? 遇到困难时责备他人 ?? 对受助者缺乏同情心，或表现出漠不关心的态度 ?? 急躁易怒 ?? 退缩 ?? 在记忆、信息处理或做决定方面存在困难 爱哭 ?? 情绪爆发 ?? 重复谈论或思考某一件不幸的经历 八.照顾好自己的十六条 1.将每天的工作时间限制到12小时以内 2.进行换班，从高压力的工作换到低压力的工作 3.从现场换班到常规的任务工作 4.通过你的组织获得咨询和帮助 5.从现场频繁地、短暂地脱身出来休息 6.谈论你的情绪来分析你看到的和做的事情 7.和一个同事组成一组，以便互相监督对方的压力 8.参与悼念仪式和使用象征物来表达感情 9. 与你的家人和朋友保持联系 10.找到可以暂时离开灾难的方式（如听音乐、看电影） 11.充足的休息和锻炼 12.吃健康的食物，喝充足的水 13.保持乐观与幽默感 14.坚持写工作日志 15.如有精疲力竭的征兆，向他人寻求支持 16.建议每天最省都要做一次放松 burn-out：也称枯竭、工作疲溃感、职业性疲溃、心身耗竭综合征、职业枯竭等。 燃尽、烧光。职业倦怠。 在人际接触频繁、密切的服务性职业中，因持续的工作应激、消极情绪体验造成的心身疲惫和消耗状态。 Maslach等（1982）：以情绪疲惫感（emotional exhaustion）升高、工作冷漠感（depersonalization）升高和工作成就感（personal accomplishment）降低为特征的现象 需要体能、智能和情感的“充电”，否则可成为“无助的助人者”，酿成“助人者的苦难”。 工 作 投 入 情绪疲惫感 工作冷漠感 工作成就感 工 作 倦怠 低 低 低 高 高 高 1。情绪疲惫感——最具代表性的指标 缺乏活力，有一种情绪资源被耗尽的感觉，与疲惫、情绪低落、焦虑等压力反应相似，并且与一般压力反应有相似的工作压力源（如工作负荷、角色问题等），及形似的态度和行为结果（如离职意向、旷工等）。 2。工作冷漠感——“去人性化” 原意为“去人性化”——工作人员将其服务对象视为“物”，而非“人”，所以工作时持一种冷漠的心态。Ashforth和Lee（1990）认为冷漠感具有防御性行为的性质，其实质是试图避免无法达到服务对象的工作要求，或者为了减少过度紧张和耗竭[3]。 3。工作成就感降低 是对自己工作产生负面的评价、自尊下降和感觉无助的倾向。工作人员感到能力衰退和无力感增加，工作满意度降低。Cordes 等认为工作成就感是个性特质，近似于Bandura提出的自我效能感（self-efficacy），反映了人们对工作情景的一种调整[4]。 表现： 疲乏感、厌倦感、力不从心感、无能感、淡漠、敌意、易激惹、抑郁、焦虑、注意涣散、工作动机削弱、工作效能下降、睡眠障碍、饮食及体重改变。 不是一个单独的疾病单元，而是许多心理和躯体疾病——包括致死性的严重疾病，如肿瘤、心脑血管病——的基本症状或前奏。 症状较显著者常可被诊断为“抑郁症”、“焦虑症”或“神经衰弱” 七、助人者的心理卫生问题 ——助人情结 有强烈自卑感、缺陷感的人，将助人视为解决自己问题的途径。高度投入地为弱者工作是为了经常获得胜过别人的优越感，并能掩饰自己的弱点和痛苦。 治疗师自我体验的内容：了解自己选择助人职业的动机、主要的防御机制和情感需要。 美国1986年的研究报告——精神科医生择业动机与精神病理的关系——部分证实了偏见。 德国、英国医护人员杀人案例。 做快乐的助人者 蒋忠亮 主任医师，