2011版灯饰类天猫品牌旗舰店运营策划方案.docVIP

灯饰类天猫品牌旗舰店运营策划方案 目标：打造淘宝商城强势灯饰品牌。 消费者之所以更愿意购买知名品牌商品是因为品牌商品在商品的质量和服务上都有保证，承担的消费风险相对较低。 现状分析： 品牌新注册，无任何知名度。 公司新注册，无任何历史记录。 有专业的产品团队。 4.运营团队组建中。 市场分析： 市场上除奥朵外无其它强势品牌。 奥朵的产品在产品团队的能力范围内。 从奥朵的销售模式和销量来看，淘宝商城的灯饰市场非常有前景。 策略：营销为体，服务为骨；突出重围，打造品牌。 营销就是营造更多的销售机会。 营销方式：整体营销，整合营销。 整体营销就是从整个购物流程的每一个步骤、每一个细节让买家都体会到我们真诚服务。 淘宝直通车所带来的客户是质量度最高的客户。 淘宝直通车所带来的客户是质量度最高的客户。 各地地方门户网站的装修频道也能带来很多质量度很高的客户（CPS广告） 阿里妈妈的CPS广告可以让很多的中小站长和“淘宝客”自已主动的想尽办法来传播广告。 其它广告联盟的CPS广告。（成果网等） 广告/口碑 广告/口碑 专业的设计，会让买家有非常好的视觉体验。 专业的设计，会让买家有非常好的视觉体验。 清晰明了的导航提示会让用户很快的找到所需产品。 详细清楚的细节图片和产品描述，让买家放心。 贴心的活动让买家占尽便宜。 浏览店铺 浏览店铺 温柔语气，让买家如沐春风。专业、细致，让买家放心购买。 温柔语气，让买家如沐春风。 专业、细致，让买家放心购买。 活动推荐，让买家更省钱。 对买家的问题，我们的字典里没有“不”字！ 标准的常用语设置，让每个买家在最短的时间内达成订单。 售前咨询 售前咨询 1.简洁、安全的发货流程，让买家最短的时间内收到所订的商品。 1.简洁、安全的发货流程，让买家最短的时间内收到所订的商品。 2.木框+外箱+保丽龙，三层保护，让货物在路上更安全。 3.必须在订单承诺的时间内发货，如果有问题一定要主动联系买家赔理道歉。 4.配件损坏免费寄。 5.规定情况/时间内无理由退货、无理由退款。 发货/收货 发货/收货 1.收到货不会装，让专家来教你。 1.收到货不会装，让专家来教你。 2.安装时不小心损坏了配件，免费再寄配件。 3.温馨的回访服务。 4.温馨的短信问候服务。 5.分享装修实景图，我们奖励稿费。 售后服务 售后服务 整合营销就是整合一切可以整合的媒体，借助他们的平台让更多的买家进入我们的店铺，创造更多的订单机会。 整合营销的主体就是广告和推广。 直通车广告的投放方式： 搜索关键词“客厅灯 搜索关键词“客厅灯” 广告显示位置 自然排名列表 直通车引入流量的原理： 直接车广告和百度广告的投放模式类似，但直通车的客户质量度比百度要高出很多。 阿里妈妈广告投放方式： 广告投放区域 广告投放区域 阿里妈妈广告的原理： 聚合相关网站的流量引入到淘宝店铺中。 奥朵：1.5%-25% 1694/42977 49017.66 5.48% 61819 其它CPS广告联盟和阿里妈妈的广告投放方式，以及原理一样。 淘宝客原理： 通过链接的方式，可以用任何方法（邮件，博客，微博，聊天等等）将流量引入到淘宝店铺中。 有流量才有销量，广告投入是必须的，但投哪里，怎么投才是重点。 初次进入店铺的买家，如果想要达成交易，最主要的问题也就是买家对店铺的整体信任度。而买家信任度的主要可控因素就是网店整体的视觉体验、功能体验和服务质量。 图片比文字更吸引人，图片比文字更有说服力！无图无真相！ 品牌、新品、热销、特价、打折、包邮、荣誉、荣誉、荣誉、荣誉 品牌、新品、热销、特价、打折、包邮、荣誉、荣誉、荣誉、荣誉 关键词：品牌：7 荣誉：8 正品：1 品质：1新品：7 热门：5特价：2 打折：7包邮：6 淘金币：1套装：4 推荐：2潮流：1现代简约风、中式简约风格、浪漫田园风、儿童灯系列、意大利风格设计、后现在奢华系列、欧式简约风、吸顶灯专区。品类、推荐、风、风格、风、系列、风格设计、系列、风、专区新品、打折、包邮、品牌、荣誉、荣誉、品牌、荣誉、品牌、新品、打折、包邮、新品、热门品牌、荣誉打折、正品免邮、套装、打折、特卖 关键词： 品牌：7 荣誉：8 正品：1 品质：1 新品：7 热门：5 特价：2 打折：7 包邮：6 淘金币：1 套装：4 推荐：2 潮流：1 现代简约风、中式简约风格、浪漫田园风、儿童灯系列、意大利风格设计、后现在奢华系列、欧式简约风、吸顶灯专区。 品类、推荐、风、风格、风、系列、风格设计、系列、风、专区 新品、打折、包邮、品牌、荣誉、荣誉、品牌、荣誉、品牌、新品、打折、包邮、新品、热门 品牌、荣誉 打折、正品 免邮、套装、打折、特卖 套装、潮流、推荐 品牌、热卖、品质、推荐 品牌、活动、广告 秒杀、包邮、新品、热门、热门 新品