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第八章 配送管理 现代物流学 Logistics 物流配送--沃尔玛成功的利器（1） 物流配送--沃尔玛成功的利器（2） 物流配送--沃尔玛成功的利器（3） 第八章 配送管理 本章学习提要与目标： （1）掌握配送及配送中心的概念与类型； （2）掌握的配送模式及配送中心的作业流程； （3）掌握配送合理化的含义及实施要点； （4）理解配送中心规划设计的内容及原则。 第八章 配送管理 第一节 配送概述 第二节 配送作业管理 第三节 配送中心的规划与设计 第四节 配送合理化 第八章 配送管理第一节 配送概述 一、配送的概念和特点 二、配送分类 三、配送模式 四、配送的作用 第八章 配送管理第一节 配送概述 一、配送的概念和特点 （一）配送的概念 （二）配送与其他概念的区别 （三）配送的特点 第一节 配送概述一、配送的概念和特点 （一）配送的概念 配送的概念有多种表述: 1、美国《物流管理——供应链过程的一体化》的表述是：实物配送这一领域涉及将制成品交给顾客的运输……实物配送过程，可以使顾客服务的时间和空间的需求成为营销的一个整体组成部分……。 第一节 配送概述一、配送的概念和特点 （一）配送的概念 2、《日本工业标准(JIS)物流用语》中将配送定义为：“将货物从物流据点送交给收货人”。日本1991年版《物流手册》的表述是：生产厂到配送中心之间的物品空间移动叫“运输”，从配送中心到顾客之间的物品空间移动叫“配送”。 （一）配送的概念 3、中国国家标准《物流术语》将配送定义为：“在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动”。 第一节 配送概述一、配送的概念和特点 （一）配送的概念 配送是最终资源配置 配送是特殊送货形式 配和送的有机结合 以用户要求为出发点 第一节 配送概述一、配送的概念和特点 （二）配送与其他概念的区别 1．配送和送货的区别 2．配送与运输的区别 3．配送和供应或供给的区别 4．配送和运送、发放、投送的区别 配送与运输的区别 第一节 配送概述一、配送的概念和特点 （三）配送的特点： 1、配送是从物流结点至用户的一种特殊送货形式。 ①从事送货的是专职流通企业，而不是生产企业； ②配送是“中转”型送货，而一般传统意义上的送货，尤其是从工厂至用户的送货往往是直达型； ③一般送货是生产企业生产什么就送什么，有什么就送什么，而配送则是需要什么送什么，是以用户为驱动源的。 配送与一般送货业务的区别 第一节 配送概述一、配送的概念 （三）配送的特点： 2、配送是最终资源配置，是接近顾客的配置，是从物流结点至用户的终端运输。 3、配送是一种“门到门”的服务。 4、配送是在全面配货的基础上，充分按照用户的要求进行服务，它是将“配”和“送”有机地结合起来，完全按照用户要求的数量、种类、时间等进行分货、配货、配装等工作。 5、配送是一项有计划的活动。 第一节 配送概述二、配送分类 （一）按配送组织者不同分类 1．配送中心配送 2．仓库配送 3．生产企业配送 4．商店配送 第一节 配送概述二、配送的分类 （一）按配送组织者不同分类 1、配送中心配送 是指配送组织者是专职从事配送的配送中心。这种配送中心专业性强，和客户有固定的配送关系，一般实行计划配送。需配送的商品通常有一定的库存量，一般情况很少超越自己的经营范围。这种配送中心的设施及工艺流程是根据配送需要专门设计的。所以配送能力强、配送距离较远、配送品种多、配送数量大，可以承担企业主要物资的配送及实行补充性配送等，是配送的主要形式。 第一节 配送概述二、配送的分类 （一）按配送组织者不同分类 2、商店配送 是指配送组织者是商业零售网点的配送。这些网点主要承担商品的零售，规模一般不大，但经营品种较齐全。除日常零售业务外，还可根据客户的要求将商店经营的品种配齐，或代客户外订外购一部分本商店平时不经营的商品，和商店经营的品种一起配齐送给客户。商店配送有两种形式： （1）兼营配送形式。（2）专营配送形式。 第一节 配送概述二、配送的分类 （一）按配送组织者不同分类 3、仓库配送 仓库配送是以一般仓库为结点进行配送的形式。可以是仓库完全改造成配送中心，也可以是以仓库原功能为主，在保持原功能前提下增加一部分配送职能。由于不是专门按配送中心要求设计和建立，所以，仓库配送规模较小、配送的专业化较差，但可以充分利用原仓库的储存设施及能力、收发货场地、交通运输线路等，所以是开展中等规模的