周三多管理学课件第三章_决策.pptVIP

【学习重点、难点】 重点： 决策的概念、要素。 决策程序。 决策方法。 难点： 决策方法在管理实践中的应用。 第一节 决策概述 高考中的选校选专业： 著名高校差专业与一般高校好专业 职场中的跳槽： 难道只是一个简单的换换环境？ 有人用“阴阳五行”和“风水”来预测股市涨跌找对象： 找一个我爱的人和找一个爱我的人 女怕嫁错郎，男怕入错行 决策含义 决策就是人们为实现既定的目标，借助一定的科学手段和方法，制定若干个可行方案，从中选择一个令人满意的方案并付诸实施的过程。 没有目标就无从决策，没有问题则无需决策 “多方案抉择”是科学决策的重要原则 每个可行方案各有利弊 科学决策遵循的是满意原则 决策要素 ?决策主体：决策者 ?决策目的：实现目标 ?决策原则：满意原则 ?决策依据：信息 1．决策主体。决策主体即管理者，是决策系统中体现主观能动性的要素，它既可以是个人，也可以是群体。 2．目标。目标是指决策行动所期望达到的成果和价值。目标作为组织决策中不容忽视的要素，它往往是与决策者的价值判断联系在一起的。 小羊吃草 决策原则 决策通常遵循的是满意原则，而不是最优原则。对决策者来说，要想使决策达到最优，必须具备以下条件，缺一不可：①容易获得与决策有关的全部信息；②真实了解全部信息的价值所在，并据此拟定出所有可能的方案；③准确预测每个方案在未来的执行结果。 但现实中，上述这些条件往往得不到满足。具体来说原因有：①组织内外的很多因素都会对组织的运行产生不同程度的影响，但决策者很难收集到反映这些因素的一切信息；②对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能拟定数量有限的方案；③任何方案都要在未来实施，而未来是不确定的，从而决策时所预测的未来状况可能与实际的未来状况不一致。 现实中的上述状况决定了决策者难以做出最优决策，只能做出相对满意的决策。 决策依据 适量的信息是决策的依据，信息的数量和质量直接影响决策水平。信息的准确可靠是有效决策的前提条件，但是，如何从正确的前提得出正确的决策结论呢？这就需要运用科学的决策方法与手段对前提条件进行科学的分析、综合、推理，而后得出正确的判断。 决策程序 分析问题，确定决策目标 价值标准 分配标准权重 拟定可行方案 分析、评价方案 选择方案 实施决策方案 评价执行结果 决策过程案例：总经理车坏了 分析方案 选择方案：丰田 评估方案 课堂小问题 一个造纸厂的企业精神是：团结、守纪、高效、创新，严格管理和团队协作是该厂两大特色。该厂规定：迟到一次罚款20元。一天，全市普降历史上少有的大雪，公交车象牛车一样爬行，结果当天全厂有85%的职工迟到。遇到这种情况，你认为下列四种方案中哪一种对企业最有利？ 方案一：一律扣罚20元，以维持厂纪的严肃性。 方案二:一律免罚20元，以体现工厂对职工的关心。 方案三：一律免罚20元，并宣布当天早下班2小时，以方便职工。 方案四：考虑情况特殊，每人少扣10元，即迟到者每人扣罚10元。 决策在管理中的地位 四、决策的类型 按重要程度划分 战略决策 战术决策 业务决策 战略决策：企业适应时刻变化着的外部环境的一种决策，具有全局性、长期性、方向性等特点，如企业长期发展战略，企业改变经营方向，新产品开发等。 战术决策：对企业的人力、资金、物资等资源进行合理配置，以及经营组织机构加以改变的一种决策。具有局部性、中期性等特点。例如，机构重组，人事调整、资金分配、市场营销的策划，人力资源的配置和培训。 业务决策：在一定的企业运行机制基础上，处理日常业务的决策，具有琐细性、短期性、日常性等特点。 例如，设备维修，文件整理，产品的销售服务，职工休假安排。 战略决策和战术决策 高层领导应侧重于战略性决策； 中层领导应侧重于战术性决策； 基层领导应侧重于业务决策 按时间长短划分 长期决策:长期决策（战略） 短期决策:短期决策（战术） 按决策的主体划分 群体决策 个人决策  群体决策的优点 集思广益 有利于决策的执行 更能承担风险 群体决策的缺点 决策速度慢 责任不明 少数人对群体的操纵 个人屈服于群体的压力 因此，对于复杂、重要和需有关人员广泛接受的决策问题，组织最好要采取集体的方式来制定决策。反之，简单、次要和不需体现共同意志的决策，采取个人决策方式可能更适宜。  从决策的起点划分 初始决策：组织对从事某种活动或从事该种活动的方案所进行的初次选择，是零起点决策。 追踪决策：在初始决策的基础上对组织活动方向、内容或方式的重新调整