重庆事业单位考试管理基础知识重点摘要.docVIP

管理概述 管理的概念与特性 一 管理的概念 管理是以管理者为主体进行的活动 管理是在一定的环境下进行的 管理是为了实现特定的目标 管理需要动员和配置有效资源 管理具有基本的职能 管理是一种社会实践活动 二 管理的特性 （一）管理具有两重性 1管理的两重性首先是指管理的生产力属性和生产关系属性 2 管理的两重性也指管理的科学性和艺术性 （二）管理具有目标性 （三）管理具有组织性 （四）管理具有创新性 管理的职能和类型 一 管理的职能 （一）计划 计划工作的程序和内容如下： 1 活动条件研究 2 制定业务决策 3 编制行动计划 （二）组织 组织工作的具体程序和内容如下： 1设计组织 2 人员配备 3 组织变革 （三）领导 （四）控制 二 管理职能的发展 包括决策和创新职能 三 管理的类型 （一）公共管理 1 公共管理以公共利益的实现为目标 2 公共管理以公共组织为依托 3 公共管理过程是公共权力的运用过程 4 公共管理具有独占性 5 公共管理接受公众监督 （二）企业管理 1 企业管理目标相对单一 2 企业管理具有竞争性 3 企业管理具有典型的经济理性 4 企业管理权力来源于生产资料的所有权以及由此委托的经营管理权 管理者的职能与技能 一 管理者的角色和类型 管理者角色和类型 20世纪60年代末期，加拿大管理学家亨利.明茨伯格提出管理者扮演10种不同却高度相关的角色。这10种角色组合成三个方面：人际关系、信息传递和决策制定 人际关系 信息传递 决策制定 管理者的类型 1 管理者的层次分类 组织的管理人员可以按其所处的管理层次分为高层管理者、中层管理者和基层管理者 2 管理人员的领域分类 比如开发、生产、营销、人事、财务 二 管理者应具备的技能 （一）技术技能 （二）人际技能 （三）概念技能 管理环境 一 环境对组织的影响 二 各种组织的一般环境 （一）政治环境 （二）社会文化环境 （三）经济环境 （四）技术环境 （五）自然环境 三 具体在谁还穿的特殊环境 （一）现有竞争对手研究 1 基本情况的研究 反映企业竞争实力的指标主要有三类：销售增长率、市场占有率、产品的获利能力 2 主要竞争对手的研究 3 竞争对手的发展方向 （二）潜在竞争对手研究 1 规模经济 2 产品差别 3 在位优势 （三）替代品生产厂家分析 （四）用户研究 1 需求研究 2 用户的价格谈判能力研究 （五）供应商研究 四 两种环境分析方法介绍 （一）识别环境不确定成都的方法 （二）内外部环境综合分析 SWOT是最常用的内外部环境综合分析技术 Opportunities, Threats, Strengths, Weakness 管理理论的发展 一 国内外早期的管理思想 （一）国外早期的管理思想 在公元前两千年以前，古巴比伦颁布的《汉谟拉比大法典》 公元前370年，希腊哲学家色诺芬曾对劳动分工做了详细论述 15世纪威尼斯兵工厂形成了具有某些现代管理特征的管理方式 16世纪意大利的思想家和历史学家马基雅维利著书《王子》 （二）中国早期的管理思想 1 儒家的管理思想 仁、义、礼、智、信 2 道家管理思想 道法自然、道常无为而无为 3 法家的管理思想 法治 4 商家的经营管理思想 积著之理 （三）产业革命后的管理思想 亚当.斯密 《国富论》 罗伯特.欧文：工人是有生机器 查尔斯.巴贝奇 《机器与制造业经济学》 亨利.普尔 提出了三条基本管理措施：组织是管理的基础；通讯联系；收集和编制资料 二 古典管理理论 （一）泰勒的科学管理理论 他的代表作是《科学管理原理》，在资本主义企业管理发展史上，泰勒被称作“科学管理之父” 1 泰勒科学管理理论的主要内容 （1）作业管理 （2）组织管理 2 科学管理理论的其他代表人物 （1）卡尔.乔治.巴斯 （2）亨利.甘特 ，他发明了作业指示图标，甘特图 （3）吉尔布雷斯夫妇----动作专家 （4）亨利.福特 3 科学管理理论的历史地位 科学管理理论的贡献 科学管理理论的局限 （二）古典组织理论 1 法约尔的一般管理理论 亨利.法约尔 ，欧洲伟大的管理学先驱。 法约尔一般管理理论的主要内容包括以下几个方面： 企业的基本活动与管理。 管理的一般原则 2 韦伯的行政管理体系 马克斯.韦伯 是德国著名的社会学家，著作《社会组织与经济活动》 韦伯的“理想行政组织体系”的主要特征是： 明确的分工 自下而上的等级系统 职务要求决定人员任用 理性的人员关系 管理人员的职业化