第五章新教材节 企业使命、愿景跟战略目标的确定资料.pptVIP

第五章 企业使命、愿景与战略目标的确定 要求： 1、了解企业使命的涵义和内容 2、掌握企业经营哲学、企业经营宗旨 3、掌握企业战略目标的涵义和特点 4、掌握企业战略目标的内容 内容 第一节 企业愿景与使命 第二节 企业战略目标 第一节 企业愿景与使命 一、公司愿景 （一）定义：公司愿景是企业中员工共同心愿的远景，它能激发出强大的力量，使每个员工都渴望能够归属于一项重要的任务、事业或使命。 （二)公司愿景的确定原则： 1. 基于未来的客户需求、目标市场、市场地位。 2. 有一定时间跨度。 3. 不具有一般性和普遍性。 （三） 公司愿景的要素： 界定公司的当前业务：顾客需要什么？采取什么样的方式满足顾客的需求？ 确公司未来发展方向：业务会发生什么变化？新的市场机会在哪里？根据环境、资源和能力，指出公司未来发展前景。 用一种清晰的、激动人心的文字来表达：愿景会成为一种激励的手段；它能创造出众人一体的感觉，孕育出无限的创造力。 （四）愿景并不是非常遥远的战略 案例：著名公司愿景： 麦当劳公司的愿景：我们要占领全球的食品服务业。在全球范围内处于统治地位以及在建立客户满意度标准的同时，通过执行我们的“服务便利、增加价值、履行承诺”业务使命，提高我们的市场占有率和赢利率。 英特尔公司的愿景：英特尔公司为计算机行业提供芯片、主板、系统和软件。英特尔的产品总是被看作“建筑街区”，被用来为个人电脑用户建立高级的计算机系统，英特尔的业务使命就是要成为全球计算机行业最重要的供应商。 从质和量的角度陈述 沃尔玛（1990年）：到2000年成为1250亿美元的公司 索尼（ 50年代）：成为在世界范围内改变人们认为日本产品质量差的看法的最知名的公司 波音，1950年：成为世界商业飞机的主角并将世界带入喷气时代 从战胜竞争者的角度陈述： 菲利普，50年代：击败RJR，成为世界第一烟草公司 耐克，60年代：粉碎阿迪达斯 本田，70年代：摧毁雅马哈 从相关角色的角度陈述： 一家办公设备公司：用20年的时间成为像今天的惠普公司一样受人尊敬的公司 斯坦福大学，40年代：成为西部的哈佛 二、企业使命的定义 企业使命，是指企业在一定时期内，沿其经营方向所预期达到的理想成果。宏伟的远景目标是支持企业增长的首要因素。 一般来说，企业使命包括两个方面的内容：即企业哲学与企业宗旨。 使命陈述的简化 对比HP修改前后的使命陈述： HP：设计、制造、销售和支持高精密电子产品和系统，以收集、计算、分析资料，提供信息做为决策的依据，帮助全球的用户提高个人和企业的效能。（1992） HP：创造信息产品，以便加速人类知识的进步，并且从本质上改善个人及组织的效能。（此后） 评价下列的企业使命陈述 美国石油公司：美国石油公司是一家在全球范围经营的、综合性的石油化学公司。我们发现、开发石油资源并向用户提供高质量的产品与服务。我们高度负责地从事经营活动，以得到一流的资金回报，同时兼顾长期增长、股东收益和履行对社区和环境的责任。 用友：发展民族产业，推进中国管理现代化。 X公司：服务大众，报效社会是每一个企业义不容辞的责任，X的理想是追求更大的奉献。 三、经营哲学 企业的经营哲学也称为企业的经营思想，是指一个企业在其经营活动方式所确定的价值观、态度、信念和行为的准则，是企业在社会活动及经营过程中起何种作用或如何起这种作用的一个抽象反映。 包括：经营观念 与影响经营哲学/思想的因素两方面 （一）经营观念 主要包括以下几个方面： 1、市场观念 2、竞争观念 3、效益观念 4、创新观念 5、长远观念 6、社会观念 （二）影响经营哲学/思想的因素 企业的经营思想是在一定的社会经济条件下，在企业经营实践中不断演变而成的指导企业经营活动的一系列指导观念。 决定和影响企业经营思想的因素，概括起来有 1、社会制度 2、商品经济规律 3、企业的经营形势和企业领导者的素质。 例： 迪斯尼公司 不要玩世不恭 培育和宣传健康的美国价值观 创新，梦想和想象 对一致性和细节狂热地关注 保护和控制迪斯尼魅力 四、企业宗旨 （一）企业宗旨的含义 企业宗旨，是企业现在和将来应从事什么样的业务活动，以及应成为什么性质的企业或组织类型。 企业宗旨不仅陈述了企业未来的任务，而且要阐明为什么要完成这个任务以及完成任务的行为规范是什么。 也就是说，它要回答两个基本问题： （1）我们这个企业是干什么的和按什么原则干的？ （2）我们这个企业应该树立什么样的社会形象以区别于同类企业？ 例如： 摩托罗拉：“Total customer satisfaction ” 西安杨森：“Dedicated to science, Devoted to