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合同部年终总结范文 　　 　　正值新桃换旧符，可怜春雨涤焦土，何曾天道示悔祸？犹待今人主沉浮。回顾即将过去的20XX年，我们经历很多，历练很多，成长很多，20XX的那场大火在开年便给我们出了大难题，如何在灾后重拾信心，整顿经营环境，优化经营结构，调整管理架构，合理达到经济、效率、效果、效益的经营目的，有序高效地开展商城经营管理工作是重中之重。天变不足畏，20XX年部门领导引领我们披荆斩棘，脚踏实地，坚持不懈，殷殷恳恳地完成自身负责任务，努力应对各种突发情况，促使我们个人在本年度的各项工作完成情况上迈上了新台阶。 　　 　　本年度工作内容数据一览： 　　 　　一、前台业务 　　 　　1.签订合同：2130份 　　 　　2.分发合同：1042份 　　 　　3.出招商交款单：227份 　　 　　4.出续租交款单：42份 　　 　　5.出意向金交款单：56份 　　 　　6.意向金转让：1份 　　 　　7.出退款单：12份 　　 　　8.出意向金退款单：12份 　　 　　9.转让合同及协议等：417份 　　 　　10.修改商户信息：822次 　　 　　11.办理解除协议：118份 　　 　　12.已审核合同六层盖章：27次 　　 　　13.分发台帐已收费交款单：137次 　　 　　14.打电话通知商户领取合同：98通 　　 　　15.已盖章合同系统点击及分发台帐后续流程：361户 　　 　　16.签订消防协议：2106份 　　 　　17.复印身份证件：118份 　　 　　18.汇总未签消防特殊情况1次 　　 　　19.系统点击盖章70份、分发台帐已盖章合同103份、待领取合同入库等相关流程328份 　　 　　20.与财务部每日对账、每月对账，从七月份开始至十二月十七日之前日对账已经核对完毕，十一月份之前的每月对账签字完毕已返回。 　　 　　二、协助完成其他工作 　　 　　1.登记入库资料：13320份 　　 　　2.复查已登记入库资料：34盒 　　 　　3.协助打印交款单：1199份 　　 　　4.协助新打印交款单盖章：1705份 　　 　　5.协助二期四层办理17间铺位过户 　　 　　6.领取打卡记录：1次 　　 　　7.领取办公用品：1次 　　 　　8.录入商位指导价：176条 　　 　　9.协助二期清理铺位3次，协助二期商户进入铺位拿货3次，加班4次，协助二期管理外部秩序4次 　　 　　10.点击库房退款单审核、办理、生成、打印、签字等37条。 　　 　　11.复印新版消防600张。 　　 　　12.协助核对新版消防明细表商人信息。 　　 　　13.协助复印一期三、四、六层图纸1次。 　　 　　14.手填交款单145张、交款单审核并盖章534张。交款单复核70张，盖章148张 　　 　　15.系统添加费用优惠323条，修改交款单信息223条，新增交款单并添加优惠229张，审核招商审批单164张，审核招商信息576条。审核续租信息390条，审核续租信息1911条并修改相关费用以及优惠，生成交款单677条，复核缴款单信息960条。添加合同其他约定66条。 　　 　　16.审核补录系统交款单124张，审核招商审批单并优惠12张，招商优惠审批单审核14张并修改，修改并优惠相关费用记录309条。 　　 　　17.审核租金政策信息56条，添加合同特别约定56次，复核合同特别约定53条；修改合同特别约定250条。 　　 　　18.复核合同协议245份，录入盖章审批表信息47条 　　 　　19.收集法律资料共计89部，其中法律法规18部，部门规章12部，地方法律法规3部，行业规定198份。 　　 　　建议： 　　 　　在柜台前设立商户业务办理流程询导板，商户可自行查看业务办理流程以及待办事项、办理时间等问题；设立公司投诉建议意见箱，及时了解商户思想动态；建立前台信息与台帐信息及时联动机制，及时更新需要注意的租赁项目以及前台人员修改的租赁信息，可以设立共享工作簿及时更新变动信息；建立适时换岗制度，打破定势思维，把新视角、新思维、新方法带入新岗位中去，调整工作方式，促进经验沟通交流，创新方式方法，提升工作效率；初步建立部门人员信息共享机制，初步以实验性态度开放部分信息共享，使各岗位员工能够了解不同岗位的工作内容、信息、经验等，使员工之间能更多更广泛接触部门工作，为深层了解部门工作，加强人员培训夯实基础。上年经验教训总结及明年计划 　　 　　一、同舟共济，共克难关。面对眼前的困难，我们没有退缩，在保证自身任务保质保量地完成的情况下，协助二期楼层工作，帮助商户抢险、拉货，奋战在冰点温度的环境里，一直到深夜，甚至通宵达旦，多一个铃铛多一声响，多一支蜡烛多一份光，我们