第十章新教材节物流企业组织管理资料.pptVIP

第四节　物流员工 一、物流员工的基本要求 基本技能要求。其中主要包括掌握各种物流技术才能的技能，与其他员工相互配合的人际协调技能等。 素质要求。对工作认真负责、思维敏捷、行动迅速、诚实可靠、能服从公司的安排、良好的团队意识、较强的自我控制能力、受人喜爱的个性以及良好的生活习惯等等。 优秀物流从业员工的基本条件 基本条件 人才规格设定 ·　行动迅速、机敏 ·　诚实可靠 ·　认真仔细 ·　能服从公司的指示 第一印象 ·　受人喜爱的性格 ·　良好的团队意识 ·　个性乐观 ·　具有自我发展和向上求进的心理 未来潜力 ·　身体健康 ·　能自我管理 背景资料 ·　生活、家庭环境良好 家庭教养 二、物流员工招聘的程序和方法 确定物流员工招聘的原则 制定员工招聘计划 制定招聘策略 招募与筛选 知识考试 面试与测试 聘用与试用 面试收集的信息 信息类别 具体项目 基本素质 ·　他对赞扬与批评的反映如何 ·　他是否愿意接受具有挑战性的任务 ·　他是否愿意学习及成长 ·　他对上级的监督、从属关系及沟通是否表现出正确的态度 ·　在现在的薪水范围内，他是否能善做调配 ·　他是否能自我训练 ·　他稳定吗？ 面试收集的信息 信息类别 具体项目 工作经验 ·　他是否具有从事物流工作的经验 ·　他曾负责哪几项工作 ·　他在原公司有无获得晋升 ·　请他描述一下他的上司 ·　请他描述一下他的工作伙伴 ·　请他随便谈谈原公司的一些情形 ·　问他当初为何选择进入原供职公司 ·　他为何离开原公司 ·　请他描述一下原公司工作环境 面试收集的信息 信息类别 具体项目 对本企业了解程度 ·　他为什么来本公司应聘？ ·　他对本公司了解多少 ·　他认为自己有哪些特长，为什么适合担任此项工作？如果公司雇佣他，会从他身上得到哪些好处？ ·　他希望从公司处得到些什么？ 面试收集的信息 信息类别 具体项目 个人未来预期 ·　他未来的计划如何 ·　未来五年内，他计划赚多少钱 ·　就应聘的工作而言，他认为需要接受哪一类的特殊训练 ·　描述一下个人的职业发展计划 如果他要改变职业，会选择哪种职业 特殊爱好 ·　他的嗜好有哪些 ·　他最喜欢在哪一种环境下工作？为什么？ 三、物流员工培训 （一）培训的目标 增强员工适应变化的能力 调动员工的工作积极性 提高工作技能 改善工作方法和服务质量。 （二）培训的时机 新员工的招聘 物流工作标准与质量有改善的要求 物流部门经常接到投诉（质量） 物流岗位工作方法或程序有所改变 员工的调动或晋升 员工违反纪律的情形增加时（工作态度） 浪费及损坏事件的增加（工作责任心） 成本增加，利润反而下降（工作水准） （三）培训的过程 拟订物流员工培训计划 确定物流员工培训的原则 选择培训方式和方法 对培训效果的评价 第十章 物流企业组织管理 第一节　组织结构 一、物流企业选择组织形态的意义 合理的企业组织形态是现代企业发展的必然要求 改变企业的组织形态是物流企业实现创新的需要 改变物流企业的组织形态是拓展物流业务、改善经营管理的需要 选择和确定物流企业组织形态是提高物流经济效益的需要 二、选择组织形态的原则 精干精简的原则 效率和效益原则 以客户为中心的原则 适应性的原则 与业务流程相结合的原则 与电子商务相结合的原则 三、科学合理的物流企业组织结构的特点 符合物流业务发展需要和物流企业经营特点的； 各部门职权与责任的划分以及相互协作是以现代企业分工为基础的； 管理是分层次进行的，各管理部门既要在统一协调中实施管理职能，又有自主权实行自动调节； 具有一定的弹性，会随着市场环境的变化而有所调整。 四、物流企业的组织结构的形式 （一）传统企业组织结构 1、传统企业组织结构的特征 传统企业组织结构的特征是物流活动分散、对 于物流活动没有明确的目标，也不做统一的规划、 设计和优化，物流活动只是被看作各部门的必要活 动，配合各部门目标的实现。 （一）传统企业组织结构 2、传统企业组织结构中存在的一些问题 1）物流活动目标冲突 在传统企业中，由于各部门的经营目标不一致， 往往导致了各部门的物流活动之间出现目标冲突。 2）物流活动效率低下 物流活动的分散处理带来的另一个问题是业务 运作互相牵制，物流效率低下。 （二）几种典型的物流组织结构 1．顾问式 顾问式组织结构 （二）几种典型的物流组织结构 2．直线式 直线式物流组织结构 （二）几种典型的物流组织结构 3．直线顾问式 直线顾问式物流组织结构 （二）几种典型的物流组织结构 4．矩阵式 矩阵式物流组织结构 （三）第三方物流组织结构 第三方物流适合采用事业部制。所谓事业部，是按产