第十章新教材节战略实施跟控制(战略管理-南开大学,杨坤)资料.pptVIP

* 战略实施与业绩提升 业绩提升是战略成功的主要标志 * 施乐 施乐发明复印机，复印机的代名词 70年代垄断普通复印机市场 最初：出租复印机，但客户不满，故障率太高 改变模式：出售+维修 销售收入和维修收入均大涨，战略非常成功 后来日本产品一跃而起，施乐几乎倒闭 原因？ * BSC 财务--MYOPIA 客户 内部管理 学习与发展 * PHILOSOPH 企业衡量什么，人们就关心什么，并做好什么 BSC就是企业的CT检查 * 绩效评估 绩效评估是一种重要的管理工具，被广泛地用于战略控制和业务控制之中。 绩效指标有许多种，包括财务、效率、发展、浪费、质量等等。 这些指标往往同时使用。 * 评估体系的五个认识要点 1 是一种战略性的沟通渠道 在组织上下传达了这样的信息：“什么才是对于我们真正重要的东西” 映射出公司的战略使命、定位、目标等等。 这才是我们认为重要的东西！ * 2 组织内部的相互支持、达成共识、积极参与是十分重要的 评价指标必须得到评估对象的广泛理解与认同。这就需要在建立评估体系时就吸收评估对象来参与。 评估体系的五个认识要点 * 3 通过评估体系，可以加强必要的监控与约束 评估体系的存在使得基于事实的管理称为可能 ，而不是依赖主观臆断或道听途说来管理。 评估体系的五个认识要点 * 4 评估体系把目标、个人、活动联系起来 员工得以理解他们的活动如何影响到组织目标。 如果员工的表现达到了评估标准，他会得到肯定或奖励，激励他保持下去并做得更好。 评估体系的五个认识要点 * 5 从少数几个评估标准开始，逐步发展完善 并非每一种评估标准的建立与运行都是经济有效的。 通过运行后数据采集，可以了解到评估标准的灵活度和有效性。 评估体系的五个认识要点 * 公司发展指标 财务指标 满意度指标 效率指标 信誉与质量指标 周期指标 “浪费”指标 具体测量指标 * 知识之旅 * 第10章战略实施与控制 一 战略实施 目标与组织结构 战略领导 二 战略控制 建立战略控制系统的步骤 控制方法及工具 * 一 战略实施The Mckinsey 7-s framework structure Shared values staff systems style strategy skills * The Mckinsey 7-s framework 硬件 Strategy, structure, systems 软件 Style, shared values, staffs, skills * The Mckinsey 7-s framework Strategy: a set of decisions and actions aimed at gaining a sustainable competitive advantage Structure: the organization chart and associated information that shows who reports to whom and how tasks are both divided up and integrated * The Mckinsey 7-s framework Systems: the flow of activities involved in the daily operation of a business, including its core process and its support systems. Style: how managers collectively spend their time and attention, and how they use symbolic behavior. How management acts is more important than what management says. * The Mckinsey 7-s framework Staff: how companies develop employees and shape basic values Shared values: commonly held beliefs, mindsets, and assumptions that shape how an organization behaves—its corporate culture Skills: an organization’s dominant capabilities and competence * 战略实施 战略实施----变革 战略实施-----按图施工？ 战略实施----组织结构（组织服务于战略？