会所泳池管理手册.docVIP

四季厅泳池概况 泳池位置：四季厅中心区域。 泳池名称及数量：主泳池 泳池总面积：1000平方米 泳池机房名称及数量：室内泳池机房 泳池机房承建单位： 泳池正式启用时间： 年 月 泳池配置救生员标准：3名 泳池营业时间及价目表： 项目 平日开放时间 假日开放时间 室内泳池 15:00—22:30(夏) 13:30—22:30(夏) 室内泳池 15:00—22:30(冬) 游泳池服务规程 1、目的 规范会所游泳池服务程序,确保组织协调好会所游泳池对客人的接待工作,以为客人提供及时、方便、满意服务。 2、适用范围 适用于各会所为业户提供的游泳池服务及其管理工作。 3、职责 3.1、公司总经理负责审批游泳池收费价格。 3.2、会所经理负责协调处理游泳池服务过程中发生的客户设诉、水质检测、帐目检查等重大问题。 3.3、会所主管负责安排、协调、检查服务台接待员、收银员、救生员等游泳池相关服务人员日常工作。 3.4、会所领班负责协调、巡视服务台接待员、收银员、救生员等游泳池相关服务人员日常具体工作。 3.5、救生员负责游泳池救生、及游泳池水质处理。 4、内容 4.1、准备工作 4.1.1、服务员、救生员上班时着装整洁，保持热情、微笑的态度，接待顾客。 4.1.2、如有来电、或来人，有关服务员、救生员需采取站立服务，进行接待咨询工作。 4.1.3、对涉及会所游泳池水质处理、商业收入等情况