冲突管新教材理amp;amp;团队合作资料.pptVIP

衝突管理團隊合作前言： 每位主管皆期待其所帶領的員工均能夠「樂在工作」。 希望員工站在工作崗位的任何時刻是專注的、愉悅的、奉獻的。 但是，沒有人可以保證在職場上不會受個人或組織因素影響到對工作的專注與奉獻。 面對衝突，要使出渾身解數 很多時候，你並不想與人發生衝突，可是卻無法完全避免。 因為，若你毫無理由不斷退讓，最後會令自己落到無路可退的地步。 所以，在必要的時候， 你必須學會保護自己。 如果，你還沒準備好→那你最好減少與人發生衝突的機會。 如果，你不得不與別人發生衝突→那你最好使出渾身解數來應戰！ 面對衝突時，你會有什麼反應呢～～～ 心理測驗：個人衝突處理風格量表 ～摘錄自鄭佩芬人際關係與溝通技巧 你想瞭解自己是如何面對衝突的嗎？請完成下面的問卷，找出你所慣用的衝突處理模式。 (David W. Johnson Frank P. Johnson, 1991) 請在下列題號前填入適當的答案： (1)當面對衝突時，要我克制怒氣還算容易。 (2)當衝突發生時，即使別人的想法和我不同，我還是希望他最好依照我的想法來做。 (3)當面對衝突時，我認為溫柔的言辭更勝堅定的心。 (4)面對衝突時，如果別人打我一下，我會以牙還牙。 (5)面對衝突時，我覺得只要大家理智一點，問題就好解決了。 (6)當