企业资质评定生产经营管理制度.docVIP

PAGE PAGE 20 生产经营管理制度 为加强汽车运输生产经营的管理，保证道路运输经营者和旅客的合法权益，根据《广东省道路运输管理条例》和结合化州市客车管理服务中心的实际情况，制定本管理条例。凡属“化州市客车管理服务中心”的营运车辆，必须遵守本管理条例。 一、生产经营管理机构 中心成立生产经营领导小组，组长由法人代表担任，副组长由主管客运的副主任担任，组员由有关部门负责人组成，领导小组负责生产经营的组织实施。 二、生产经营管理 ⒈各车辆的牌照、道路运输证（含客车营运证、线路标志牌、上岗证、乘务员证、操作证）、进站证（包括遗失或毁坏）必须由生产经营小组统一办理、保管、发放。 ⒉各车辆必须根据省、市交通运管部门批准经营的客运班线运行，未经主管部门批准，不得随意改变客运班线。 ⒊各车辆要做到合法经营，手续齐全，服从站场的统一调度，统一指挥，遵守各站场管理规定，统一售票，按班发车，统一结算。不能拉客、抢客，不能半路“卖猪仔”，积极参与包车业务，接受运价和运行管理。 ⒋各车辆必须保持车容、车貌的整洁。车辆的报废、更新必须由经营小组鉴定、批准。 ⒌熟悉客运业务，遵守运输纪律，着眼于旅客，立足于服务，做到到文明经营，礼貌待客，维护职业道德，奉公守法，端正行风，不刁难和敲诈旅客。 ⒍站场要遵循“质量第一、服务第一、信誉第一、旅客至上”的服务宗旨。实行“五心”标准：对待旅客诚心，解答问题耐