岗前医疗质量及安全培训.pptVIP

医疗质量和医疗安全 岗 前 培 训 主要内容 1.医疗质量和医疗安全的定义 2.如何把好医疗质量的关？ 3.医务科简介 第一部分 医疗质量和医疗安全 的定义 安全有效方便价廉的医疗服务 医疗质量广义和狭义之分 狭义的医疗质量内容主要涵盖以生物技术质量为特征的标准体系以及医疗工作效率的高低；诊疗是否及时、准确、有效；诊疗时间的长短；医疗事故发生率的高低等医学指标及内容。 广义的医疗质量内容主要包括基础质量、环节质量和终末的诊疗过程。 供需方医疗质量的区别 从供方角度的医疗质量定义：卫生服务部门及其机构利用一定的卫生资源向居民提供医疗卫生服务以满足居民明确和隐含需要的能力的综合。 从需方角度的医疗质量定义：指消费者实际获得的医疗卫生服务与期望所得之间的差距，即医疗服务质量＝消费者实际获得的医疗服务质量—消费者期望获得的医疗服务质量。 医疗质量宏观和微观之分 宏观上的医疗质量可以理解为整个医疗机构的工作质量，其近似等同于医疗机构的全面服务质量。 微观上的医疗质量主要是用于对与医疗投入、医疗服务过程、医疗产出直接相关的工作水平高低的衡量和测评，这是医疗机构全面质量管理的重要组成部分和研究对象，通常研究的医疗质量属于此范畴。 医疗安全 传统的医疗安全指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，按照医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和治