优质护理服务责任班管理制度4.docVIP

PAGE PAGE 3 优质护理服务责任护士管理制度 工作时间：（六人倒班） 二、工作质量标准 1、认真履行岗位职责，遵守各项规章制度。 2、对患者热情、主动、耐心、细心，患者满意率达98%以上 3、掌握患者病情，做到七知道(床号、姓名、诊断、病情、治疗、护理和饮食)，五及时（ 观察、报告、处置、抢救及时、接瓶拔针及时）。三无（无压疮、无烫伤、无坠床 ）。 4、及时、准确执行各项治疗和护理。 5、掌握患者的心理状况及特点，做好心理护理。 6、妥善安置新入、转入患者，及时、准确评估患者。 7、按时落实各项基础护理工作，患者“三短六洁”（指甲短、头发短、胡子短 。口腔、头发、手足、会阴、肛门、皮肤清洁 ）卫生良好。 8、各项技术操作正规熟练。熟悉各种仪器性能和使用方法，操作正确。 9、认真评估，落实各项安全及预防并发症的护理措施。 10、观察病情细致，及时发现病情变化，及时报告处理，熟练配合抢救。 11、记录及时，各种护理文书符合要求。认真及时填写床头卡的没一项。 12、做好患者特殊检查、手术的配合及护理。 13、保持病室清洁、整齐、安静、空气清新。 14、保持床单位清洁、整齐，患者卧位舒适，符合治疗、护理要求。 15、认真完成出、入院护理及终末消毒处理。 16、认真履行健康教育职责。 17、准确执行医嘱，认真执行“三查七对”制度，无差错。 18、严格执行无菌技术操作原