阿里巴巴后台操作问题解答集锦.doc

阿里巴巴后台常见问题解答 目录： 一、Myalibaba常见问题解答……………………………………………１－７ 二、子帐号……………………………………………………………………８－１０ 三、TM聊天记录……………………………………………………………１１－１３ 四、信息质量手册…………………………………………………………１４－１８ ●　Myalibaba常见问题解答： 1、产品简要描述和详细描述区别？ １）显示的页面不同 ２）内容的侧重点不同.简要描述要简明地表达产品的竞争力优势,详细描述是全方位地细化介绍产品或公司实力 ３）字符要求不同,简要描述不可使用html格式,详细描述可以. ２、产品简要描述可填写多少个字符？ 可填写4--128个字符（一般可以显示的是120个字符） ３、产品简要描述在国际站搜索结果中显示在哪里？ 显示在搜索列表页面，产品图片的旁边，所以对于吸引买家点击自己的产品非常重要，建议填写主要优势。 ４、批量下载文档不显示是什么原因? １）未选择类目。 ２）控件阻止，请查看地址栏下是否有为帮助保护您的安全,INTERNET EXPLORER已经阻止从此站点下载文件到您的计算机,单击些此处查看选项.鼠标右击＂下载文件＂即可． ３）阻止弹出窗，IE-工具-INTERNET-隐私-去掉阻止弹出窗口的勾 ５、询盘的分配规则是怎样的？ １）产品：是谁发布的，默认产品就是属于谁（管理员发的就属于管理员），管理员和业务经理可以重新分配 ２）待分配询盘：只显示买家针对company 发过来的询盘和CC询盘，只有管理员可以查看 ３）已分配待处理询盘： 显示已经分配给管理员，业务经理或者业务员的询盘 ４） 管理员可以拥有产品，并且针对管理员拥有的产品发过来的询盘，系统默认该询盘有对应的所属者，这个询盘属于已经分配过了，所以这个询盘将在已分配待处理里（以前管理员的询盘都在待分配里） ６、新增产品组之后如何添加产品？ 创建产品组后跳转页面到编辑产品组通过添加产品可以添加产品到该产品组中. ７、为什么我的产品在Others组里? 因为在发布产品的时候没有把产品归入相应的组内，系统默认放进Others组，如果需要修改，请点击该产品的编辑，选择自己已经创建好的产品组即可。 已经添加到其他组的产品也可被选择入该产品组. ８、产品组显示在哪里? 显示在二级页面的左右两边(根据模板不同) ９、管理产品时，对产品进行排序的方法有那些？ 1）可以通过拖放来进行排序 2）也可以点击某条信息，输入序号来进行排序 操作完成之后，请点击“排序完成”来提交数据 注意：动态产品永远排在最前面两位. （在橱窗产品里面除外） １０、组内产品排序和全部产品排序区别? 全部产品顺序显示在2级页面,当打开PRODUCT时页面上的产品前后显示顺序，组内的排序就是点击产品组后产品顺序。 １１、我要销售、我要采购回收站的数量是怎么样的？ “我要销售”和“我要采购”下回收站各为200条，包括管理员，业务员删除的总数.所有账号总共各200个 １２、“公司主营业务”栏可以填写多少内容？ １）每个空格５０个字符　２）共添加20项主营业务　３）不可用句号和逗号 １３、公司主营业务可以填写多少个字符？每项可以填写多少关键词？ 每个空格只能填写５０个字符，销售的产品/提供的服务，采购的产品/需要的服务都只能填写２０个关键词。 １４、公司注册地址可以修改吗？ 1）因为是认证信息，所以不可修改 2）如果需要修改，必须是营业执照进行了变更。传真授权函修改。 １５、公司LOGO图片可用哪几种格式？具体有哪些要求？ 可用jpgGif格式，要求图片文件大小在200K以内像素：50*68;现在还有一些1949项目以前的老客户发布的LOGO，是500*50像素的，如果客户修改的话，也将执行50*68的规格。 １６、客户上传的公司视频具体有什么样的要求？ 格式asf，2.5M，35秒（允许37秒缓冲） １７、客户已经成功上传了ASF视频，但还是无法打开，为什么？ 因为是客户的视频虽然是ASF格式的，但是其中带有特殊编码，需要播放器下载对应的解码器才能正常播放，一般国际买家的电脑上都不会装这些解码器的，所以建议客户重新转化一下比较好。 １８、公司企业形象展示图要要求有哪些？标准尺寸多少？ 要求是JPG格式的图片，图片文件大小在200K以内，像素：320*240。 标志尺寸是320*240,如果超出这个尺寸，系统会自动进行等比例压缩。 １９、“自主品牌”栏填写要求有哪些？ １）最多64个字符 ２）知名品牌需提供授权证明（同时