从战略新教材视角看运营管理(1)资料.pptVIP

企业核心竞争力与运营管理 －从战略视角看运营管理 一、引言 核心竞争力是什么？ 讨论： 过去，我（们）的企业为什么能够得到市场的认同？ 现在，这些得到市场认同的竞争优势还存在吗？ 未来，这种情况会出现什么样的变化？为什么？ 民营制造企业问题 规模经济的悖论 国际竞争对手的状况 背后的追兵－新创业企业（过去的自己） 市场竞争的重点 价格 交货期 一致性质量 快速交货能力 服务 产品稳定性 工作质量 订单资格要素和订单赢得要素 订单资格要素：允许一家企业的产品参与市场竞争的资格筛选标准 订单赢得要素：企业的产品或服务区别于其他企业，从而赢得订单 两种要素处于不断的变化之中，通过竞争，一个时期的赢得要素很快会转变为资格要素，企业要维持竞争优势，必须不断创造出新的赢得要素 企业竞争力的基本要素 竞争参与者 竞争对象－资源 竞争领域 企业竞争力的动态观点 要素获取能力－社会资本 市场竞争力－市场竞争重点 长期生存与发展能力－学习能力 要点：不同企业需要不同类型的竞争力，核心竞争力因企业而变；同一企业中，竞争力需求随时间而变 二、认识运营管理 航空公司的三种职能 制造企业的三种职能 运营管理的三个基本职能 系统运行－计划与控制 系统设计与建设 系统诊断与改善 运营系统设计流程 三、管理问题的中国特色？－历史的视角 一种颇为流行的观点认为，西方管理理论不适用于中国企业，中国企业管理中目前出