从战略新教材制定到高效实施(69)[1]资料.pptVIP

对象——流程 相关对象——支持系统、组织等 目标——显著提高企业绩效 途径——彻底变革 流程再造的四要素 四、流程再造理论 目 录 一、企业战略管理理论 二、企业战略管理怎么管？ 三、从战略管理到流程管理 四、流程管理理论 五、流程管理怎么管？ 六、流程再造案例 流程再造的组织 1.公司行为，一把手牵头 2.专业部门：系统创新部、 运营改善部、企划部，... 3.流程管理员 4.外部咨询机构：流程审计 五、流程管理怎么管 流程再造的主要方法 1.合并相关工作或工作组 2.工作流程的各个步骤按 其自然顺序进行 3.根据同一业务在不同工作 中的地位设置不同工作方式 4. 模糊组织界线 相关工作合并或把整项工作都由一个人来完成 成立团队，由团队成员共同负责一项从头到尾的工作 一个步骤未完成，下一步骤开始不了，直线化的工作流程使得工作时间大为加长。如果按照工作本身的自然顺序，是可以同时进行或交叉进行的。 根据不同的工作设置出对这一业务的若干处理方式，以应用于不同的工作条件下，这样就可以大大提高效率，也使工作变得简捷。 为了使各部门工作不发生磨擦，又增加了许多协调工作。因此BPR可以使严格划分的组织界线模糊甚至超越组织界线。 五、流程管理怎么管 威廉姆·J·凯丁格等人在调查33家咨询公司在企业推行流程再造的实践经验以后，归纳出了流程再造