Q_130431JZRCB 00002-2019河北鸡泽农村商业银行网上银行服务标准.pdf

Q/130431JZRCB 河北鸡泽农村商业银行股份有限公司企业标准 Q/130431JZRCB 00002—2019 鸡泽农商银行网上银行服务标准 2019-7-20 发布 2019-7-20 实施 河北鸡泽农村商业银行股份有限公司 发 布 Q/130431JZRCB 00002—2019 目 录 1 规范性引用文件 1 2 术语及定义 1 2.1 网上银行 1 2.2 USB key 1 2.3 证书 1 3 个人注册客户 1 3.1 基本规定 1 3.2 业务申请 1 3.3 基本业务 2 4 企业注册客户 3 4.1 基本规定 3 4.2 业务申请 3 4.3 基本业务 4 5 安全管理 4 5.1 基本规定 4 5.2 业务监控和应急处理 4 5.3 自律与监管检查 5 I Q/130431JZRCB 00002—2019 网上银行服务标准 1 规范性引用文件 GB/T 35273-2017 信息安全技术个人信息安全规范 GB/T 32315-2015 银行业客户服务中心基本要求 JR/T 0068-2012 网上银行系统信息安全通用规范 JR/T 0071-2012 金融行业信息系统信息安全等级保护实施指引 2 术语及定义 2.1 网上银行 网上银行是指通过因特网向社会提供的自助式银行服务，具有账户查询、转账汇款、资金管理等功 能。网上银行网址为：。 2.2 USB key USB Key 又称“Ukey ”，是一种USB 接口的硬件设备。它内置单片机或智能卡芯片，有一定的存 储空间，可以存储用户的私钥以及数字证书。 2.3 证书 证书是指由金融认证中心向证书申请人发放的含有申请人特征信息、公钥等有关要素，能够确认申 请人唯一身份的一组电子信息。网上银行证书分为个人客户证书和企业客户证书。 3 个人注册客户 3.1 基本规定 3.1.1 凡在河北省农村信用社营业网点开立信通卡账户，信誉良好的客户均可申请成为网上银行客 户。 3.1.2 个人网上银行客户业务包括：账户查询、转账汇款、理财服务、个人贷款、客户服务、安全 中心等功能。 3.2 业务申请 3.2.1 网上银行业务申请处理包括注册、注销、信息变更、暂停服务、恢复服务。客户可在河北省 农村信用社营业网点办理业务申请。 3.2.2 个人注册客户办理业务申请的有效身份证件包括身份证、军人身份证件及符合人民银行开立 结算账户有关规定的有效证件。 3.2.3 注册。 个人客户可在全省任一营业网点办理网上银行注册业务。受理机构应要求其提供本人有效身份证件 原件及复印件和需要注册网银的信通卡，并填写《河北省农村信用社电子银行个人客户签约申请表》。 受理机构审核通过后，即可为个人客户注册网上银行。 1 Q/130431JZRCB 00002—2019 3.2.4 注销。 个人客户可在全省任一营业网点办理网上银行注销业务。受理机构注销个人客户网上银行时应要求 其提供本人有效身份证件原件及复印件，并填写《河北省农村信用社电子银行个