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关键绩效管理范本——人力资源部门 1．人力资源部门总体目标（见表2-12） 表2-12 人力资源部门总体目标 目 标 权重 时间限制 衡量标准 行动计划 将部门可控费用、归口费用保持在预算范围之内 　 本财政 年度 预算 目标值 期初管理者部门主要负责人共同制定预算，获得批准后执行； 将相关预算部分下达指标到人力资源部各个分管负责人，日常进行预算的监控和审批 贯彻执行人力资源部的内部管理制度和流程 　 本财政 年度 内部管理执行情况的审计 明确企业与人力资源部的内部管理制度和流程的要求； 日常监控内部管理制度和流程在部门内部的实施； 配合稽核审计部门的工作，根据稽核审计报告相应改进工作 保证部门内部的员工满意度、员工流动率和培训满意度 　 本财政 年度 期末相关得分 期初确定部门内员工满意度、员工流动率和培训满意度的目标，与部门相关负责人沟通目标； 日常工作中监控各相关指标的浮动情况 保证高级管理人员满意度指标达成目标值（具体内容表现在分管负责人的目标中） 　 本财政 年度 高管人员评分 与分管高级管理人员沟通人力资源部在该年度着重需要实现的目标和工作的重点，具体表现为对于绩效、薪酬、培训等人力资源管理各个功能模块的项目要求； 根据要求，与部门相关负责人制定项目计划与要求 保证内部客户满意度指标达成目标值（具体内容表现在分管负责人的目标中） 　 本财政 年度 期末相关