打造高新教材绩效执行精英团队正式版资料.pptVIP

高效沟通的五大要素 赞美 同理 提问 倾听 表达 沟通的六大媒介 语言； 仪表； 语气； 眼神； 身体语言； 文字、图表。 沟通十五大技巧 1.多肯定，少否定 2.多征询，少命令 3.多我们，少你们 4.秉持心诚，少用心机 5.多做未雨绸缪，少亡羊补牢 沟通十五大技巧 6.要主动，不要被动 7.要客观，不要主观 8.要多听，要少说 9.强势建议，就是攻击 10.容人思考，不咄咄逼人 沟通十五大技巧 11.先处理心情，再讨论事情 12.简要解释，少大道理 13.广泛搜集资料佐证 14.将心比心，慎选语言 15.善用非语言沟通 * 光是思考，不会找到新的行动方式;要行动，才能找到新的思考方式！ * * * 故事给我们的启事： * 只要我们播下思想的种子， ——就会得到行动的果实； 只要我们播下行动的种子， ——就会得到习惯的果实； 只要我们播下习惯的种子， ——就会得到性格的果实； 只要我们播下性格的种子, ——就会得到命运的果实！ 何谓执行？ 执而行之 执之而行 习惯于执而行之的5个原因 在上级传达了决策以后，自己出于畏惧，不懂的地方没有及时询问，这属于心理问题； 在上级传达了决策内容以后，自己没有认真思考，想当然，没有及时了解细节和重点，这属于经验问题； 对决策内容不能理解，更本不知从何问起，这属于能力问题；