涉外礼仪讲座.pptVIP

1. 出国访问的审批手续 2. 办理签证及机票工作 3. 了解出访国家的概况及风俗习惯 4. 同对方确定访问日期及费用 5. 向我有关驻外使馆通报情况，接受我 驻当地使馆的领导 6. 拜会对方相应负责人和正式会谈需 注意的问题 7. 技术讨论 8. 现场参观 9. 参观游览需注意的问题 10.参加对方正式宴请（西餐）和家宴 应注意的事项 九. 出 国 访 问 的 礼 宾 工 作 9、出国访问的组织纪律 团队组织意识，团结协作精神 安全（人身、护照、钱物） 尊重被访问国的有关规定（海关、检疫等）。 九. 出 国 访 问 的 礼 宾 工 作 1 、东西方礼仪文化存在差异的原因： 民族 、历史 、教育 、传统 、习俗 、价值观 、思维方式的不同决定差异的存在。 2 、东西方礼仪文化差异的几个方面： 西方强调个人 、个性 、个人空间 、个人隐私 。 相识容易，相知难 。 对于谦虚的不同认识 。 十. 东 西 方 礼 仪 文 化 的 差 异 3 、正确对待礼仪文化的差异 交往是双向的 、平等的 。文化又是多元的 、五彩缤纷的 。各民族和国家不仅要学会尊重他人，更要善于向别人学习，也要奉献自己民族的文化宝藏。“和而不同”，就是要尊重文明与文化的差异性和多样性，并通过交往与沟通，达到和谐共处。 十. 东 西 方 礼 仪 文 化 的 差 异 1、受宗教信仰影响形成的风俗习惯（伊斯兰教、印度教、佛教、西方人的忌讳）。 2、受文化传统影响形成的风俗习惯（日常生活、职衔称呼、颜色的忌讳、用花的忌讳）。 3、受生活习惯影响形成的风俗习惯（鞠躬礼、点头礼、吻手礼、亲吻礼、拥抱礼）。 十 一. 外 国 人 的 风 俗 习 惯 1、周总理对外交人员的要求：站稳立场，掌握政策，熟悉业务，严守纪律。除了政治素质、组织纪律和专业水准，还应特别强调两点，应变能力和奉献精神。 2、外事无小事，外事工作授权有限。外事人员是文装的解放军。 3、外事纪律（维护国家主权和民族尊严；自觉遵守外事纪律；严格遵守请示报告制度；不得失密泄密，内外有别；不主动挑起争论问题，掌握有理、有利、有节的原则；不利用工作之便营私牟利、索要礼品；不背着组织与外国机构及个人私自交往； 十 二. 外 事 人 员 应 具 备 的 素 质 和 外 事 纪 律 不轻易许诺，擅自答应外国人提出的不合理要求；参加外事活动严格按规章办事）。 4、工作作风（认真、严谨、细致、准确、及时、踏实）。 5、做一个全面、合格的涉外工作人员 （1）摆正自己的位置，做好服务工作，不要做超出职责的举动，喧宾夺主（如频频点头、大声先笑、吸烟、甩开领导、不注意拍照等）。 十 二. 外 事 人 员 应 具 备 的 素 质 和 外 事 纪 律 （1）摆正自己的位置，意识到翻译就是翻译，不要做超出职责的举动，喧宾夺主（如频频点头、大声先笑、吸烟、甩开领导、不注意拍照等）。 （2）注意自己的形象（着装、化妆、用餐和相互的协调、饮酒等）。 （3）努力扩大知识面，既当“杂家”又当“通才”（纵向知识和横向知识）。 （4）要了解当前国际形势，大致知道中国与对象国的友好发展关系。 （5）了解国情，特别是中央对一些重大问题的立场、观点和所采取的积极措施。 十 二. 外 事 人 员 应 具 备 的 素 质 和 外 事 纪 律 （6）了解自己所在企业的基本情况，国家的产业政策，本企业的发展前景和对外交往的现状。 （7）经得起顺利和挫折的考验（保持清醒头脑和注意吸取教训）。 （8）“眼观六路，耳听八方”、“胆大心细，遇事不慌”（嘴、眼、脑、腿、手、耳要勤快）。 十 二. 外 事 人 员 应 具 备 的 素 质 和 外 事 纪 律 6、综合以上内容，外事工作人员应掌握好四个“位”： （1）品位：素质、纪律 （2）定位：了解交往国家国情、关系原则 （3）到位：工作做到位，如计划、方案、通知、落实、检查等 （4）勿越位：适度、分寸、差异 十 二. 外 事 人 员 应 具 备 的 素 质 和 外 事 纪 律 谢 谢！ 1、个人形象（第一印象十分重要，包括仪容仪表、言谈举止、服装等）。 2、不卑不亢（要意识到自己代表自己的国家、民族、所在单位，言行应从容得体、堂堂正正。不应表现的畏惧自卑、低三下四，也不应表现的狂傲自大、目中无人）。 3、求同存异（各国礼仪习俗存在着差异，重要的是了解，而不是评判是非，鉴定优劣，握手礼通行各国）。 七. 与 外 宾 交 往 需 注 意 的 方 面 4、入乡随俗（要真正做到尊重交往对象，首先就必须尊重对方所独有的风俗习惯。当自己身为东道主时，通常讲究“主随客便”；而当自己充当客人时，则又