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中国绵竹年画村 各类规章管理制度汇编 各类规章管理制度汇编 中国绵竹年画村景区管理委员会 二〇一〇年 目 录 TOC \o 1-2 \h \z \u 前????言 1 第一章?? 机构设置 2 第二章?? 景区员工守则 2 第三章? 各部门工作职责 4 一、管委会办公室（总办）工作职责 4 二、财务部工作职责 5 三、接待部工作职责 5 四、营销部工作职责 6 五、市场部工作职责 6 六、票务部工作职责 8 七、建设部工作职责 8 八、警务区工作职责 9 第四章? 领导干部和专业职员岗位职责 9 一、干部应具备的工作能力 9 二、各级领导干部岗位职责 10 第五章?? 规章制度 15 一、考勤管理制度 15 二、劳动人事管理制度 17 三、员工培训管理制度 18 四、值?班?制?度 19 五、会议与学习制度 20 六、重大事项报告制度 21 七、行文管理制度 22 八、印章管理制度 22 九、档案管理制度 23 十、场所环境卫生制度 23 十一、车辆管理制度 24 十二、电瓶车管理制度? 25 十三、保洁车辆管理制度 25 十四、计算机管理规定 26 十五、电子商务中心管理规定 27 十六、工装管理制度 27 十七、员工食堂管理制度 28 十八、财务管理制度 28 十九、财产管理制度 30 二十、资源保护管理规定 30 二十一、环境卫生管理规定 31 二十二、环卫工操作规范 32 二十三、景区厕所操作规范 32 二十四、停车场工作人员操作规范 33 二十五、服务行业管理规定 34 二十六、景区饮食行业管理规定 35 二十七、宾馆和农家乐接待服务管理制度 36 二十八、游乐项目管理规定 40 二十九 、游客接待中心工作制度 41 三十、导游管理制度 43 三十一、游客满意度测量统计管理规定 43 三十二、投诉处理制度 44 三十三、票务部管理制度 44 三十四、保安人员管理制度 46 三十五、工程建设管理制度 46 三十六、民房建设管理制度 47 三十七、统计工作管理制度 48 三十八、营销部工作管理制度 50 三十九、大小会议室管理制度 50 四十、景区安全运行管理制度 51 四十一、医务室管理制度 53 PAGE 52 前????言 为了建立健全高效有序的工作运行机制，提高管理水平，增加经济效益，培养企业文化，创新企业风格，增强企业凝聚力，依据国务院颁布的《风景名胜区管理暂行条例》之有关规定，结合景区的工作实践和现状，特对原有工作制度加以重新拟定、修改和完善。　　“无规矩无以成方圆”，此番拟定的“管理规范”将作为本公司的内部规章，以“从严治区，划清职责，自戒自律，赏罚分明”为原则。力求条款合理，操作简便，管理规范，有章可循。通过规范化管理，使公司干部职工，从个人到集体形成与公司“一损俱损，一荣俱荣，同心同德，荣辱与共”的企业风格，形成“自尊自强、自勉自励、务实创新、爱岗敬业、团结奋进”的新的道德时尚。以制度来提高员工素质，规范员工行为，指导员工操作，调控员工心态，力求公司工作制度化、规范化。 发展方针：完善设施，强化管理，改革创新，争造品牌。 奋斗目标：建一流班子，带一流队伍，搞一流服务，创一流业绩。 团队风格：自尊自强，敢为人先，务实创新，爱岗敬业，荣辱与共，团结奋进。 服务宗旨：一切为了游客，为了游客一切，为了一切游客。 工作准则：旅游无小事，事事必认真。 ?第一章?? 机构设置 一、管委会办公室（总办） 二、财务部 三、接待部 四、营销部 五、市场部 六、票务部 七、人事部 八、建设部 九、环卫部 第二章?? 景区员工守则 第一条：遵法制 学习理解并模范遵守国家政策法令和本公司的各项规章制度，争当好员工。 第二条：爱集体 和景区发展荣辱与共，关心景区的经营管理情况，努力钻研业务知识，不断提高工作能力，牢固树立“团队”、“竞创”、“协作”、“责任”的集体精神。 第三条：听指挥 服从领导指挥，不折不扣完成本职工作和领导交办的一切任务。要依照民主集中制原则，坚决支持、热情帮助领导开展工作。 第四条：守纪律 不迟到，不早退，出满勤，干满点。上班时间不串岗，不办私事，不饮酒，不在禁烟区吸烟，不私拿或损坏公物。不私设灶具自制饮食，不做有损团结的事。 第五条：重仪表 保持衣冠、头发整洁。严禁酒后上岗，上岗按规定统一着装、并佩带景区标识。男员工不留长发，不留胡须，女员工打