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购物中心商户服务满意度调查问卷
铺位号： 品牌名称： 业态： 职务：
1.1您对营运工作人员的服务态度是否满意（ ）
A.非常满意 B 满意C 不太满意 D不满意 E非常不满意
1.2您对营运工作人员的形象礼仪是否满意（ ）
A.非常满意 B 满意C 不太满意 D不满意 E非常不满意
1.3您对营运工作人员的服务质量是否满意（ ）
A.非常满意 B 满意C 不太满意 D不满意 E非常不满意
1.4您对客服热线的接听及时率是否满意（ ）
A.非常满意 B 满意C 不太满意 D不满意 E非常不满意
1.5您对客服人员的形象礼仪是否满意（ ）
A.非常满意 B 满意C 不太满意 D不满意 E非常不满意
1.6您对客服人员的服务态度是否满意（ ）
A.非常满意 B 满意C 不太满意 D不满意 E非常不满意
1.7您对客服人员的服务质量是否满意（ ）
A.非常满意 B 满意C 不太满意 D不满意 E非常不满意
1.8您对购物中心播放的背景音乐是否满意（ ）
A.非常满意 B 满意C 不太满意 D不满意 E非常不满意
1.9您对购物中心的人工语音播报是否满意（ ）
A.非常满意 B 满意C 不太满意 D不满意 E非常不满意
2.1您对保安人员的形象礼仪是否满意（ ）
A.非常满意 B 满意C 不太满意 D不满意 E非常不满意
2.2您对整体保安人员的服务态度是否满意（ ）
A.非常满意 B 满意C 不太满意 D不满意 E非常不满意
2.3您对保安巡防工作是否满意（ ）
A.非常满意 B 满意C 不太满意 D不满意 E非常不满意
2.4您对购物中心的秩序及安全服务是否满意（ ）
A.非常满意 B 满意C 不太满意 D不满意 E非常不满意
2.5您对停车场的秩序管理是否满意（ ）
A.非常满意 B 满意C 不太满意 D不满意 E非常不满意
2.6您对购物中心员工用餐便利性是否满意（ ）
A.非常满意 B 满意C 不太满意 D不满意 E非常不满意
2.7您对运送货物的便捷性是否满意（ ）
A.非常满意 B 满意C 不太满意 D不满意 E非常不满意
2.8您对保洁人员的服务态度是否满意（ ）
A.非常满意 B 满意C 不太满意 D不满意 E非常不满意
2.9您对保洁人员的专业程度是否满意（ ）
A.非常满意 B 满意C 不太满意 D不满意 E非常不满意
2.10您对购物中心的卫生状况是否满意（ ）
A.非常满意 B 满意C 不太满意 D不满意 E非常不满意
2.11您对公共区域垃圾清理的及时性是否满意（ ）
A.非常满意 B 满意C 不太满意 D不满意 E非常不满意
2.12您对购物中心内公共设备、设施的维护保养工作是否满意（ ）
A.非常满意 B 满意C 不太满意 D不满意 E非常不满意
3.1您对我司财务人员的服务态度是否满意（ ）
A.非常满意 B 满意C 不太满意 D不满意 E非常不满意
3.2您对我司财务人员的形象礼仪是否满意（ ）
A.非常满意 B 满意C 不太满意 D不满意 E非常不满意
3.3您对我司财务人员的服务质量是否满意（ ）
A.非常满意 B 满意C 不太满意 D不满意 E非常不满意
3.4您对商铺对账单或返款准确性
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