第15章 原因分析与解决方案.docVIP

第15章 原因分析与解决方案 一、填空题 1．因果图是揭示质量问题与其潜在 原因 之间的关系，即表达和分析 因果 关系的图表。 2．因果图的原因分析应逐级展开到能对该原因 采取措施 为止。 3．在因果图中确定的“要因”一定要位于 末端因素 。 4. 头脑风暴需遵循的基本原则为：自由畅想、避免批评 、多多益善、互相融合 。 5．亲和图是一种把收集到的大量有关某一主题的意见、观点、想法和问题，按它们之问相互亲近关系加以 分类 、汇总 的一种图示技术。 二、选择题 1．因果图的作用为：__ C __。 A．寻找产品质量的主要问题 B．分析两个变量间的相关关系 C. 寻找影响质量的主要原因 D．显示质量波动分布的状态 2头脑风暴的应用步骤可分为__ B C D __三个阶段。 A. 调查阶段 B．准备阶段 C．创造性思维阶段 D．整理阶段 三、判断题 1．因果图用于寻找质量改进应针对的主要问题。 ( × ) 2．因果图用于研究两个变量间的相关关系。 ( × ) 3．运用因果图分析是质量部门的职责，必须由少数专家把原因逐级展开。 ( × ) 4．头脑风暴的过程强调自由平等，不必尊重领导的意见。 ( √ ) 四、简答题 1．什么是因果图？ 答：因果图是揭示质量问题与其可能原因之间的关系，即表达和分析因果关系