高新奇手机业务员培训手册.pptVIP

公平、公正、公开原则：这是一般管理工作的总原则，也就是常说的“三公性”； 宁缺毋滥原则：高标准、严要求、确保质量； 亲属回避原则：应避免招聘业务员本身的亲戚，避免招聘各卖场负责人的亲属； 年轻化、专业化、知识化原则：千万不能因为导购员工作在“底层”而忽略了这些原则； 导购员招聘 导购员培训 月度考评是根据工作表现和工作业绩打分，考评结果直接与导购员工资挂钩； 不定期的对各售点的导购人员进行跟踪抽查与考核，对实际工作能力低下、业绩差的将予以解聘； 实行严格考勤制度，对无故旷工两天以上者视为自动离职，并扣罚一个月工资； 导购员应建立好自己的日用台帐，如有保存不完整、不及时填写或弄虚作假者将予以严惩； 导购员要如实认真填写每月销售报表并及时上交公司部门主管，如填报不及时将严厉扣罚，对虚报销量者扣除当月工资，如再犯，则立即开除； 在任何情况下不得与顾客发生争执，如果由于工作态度不好、有欺骗客户的言行或对客户服务不好而早客户投诉者，视情节轻重予以处罚； 导购员管理引进“末位淘汰制”竞争机制，对连续三个月未能达成公司下达的目标销量者，予以解聘； 导购员考评 导购员激励 激励方式 综合排名奖 销售进步奖 超额完成奖 特别贡献奖 好建议奖 检举揭发奖 福利政策 导购员晋升 第四阶段 第三阶段 第二阶段 第一阶段 常规导购员 铜牌导购员 银牌导购员 金牌导购员 业务员\督导…… 谢谢！ * * *