三级物新教材流管理资料.pptVIP

物流管理 ILT物流资质认证 三级物流运营经理 知识与能力 知识 能力 计划 组织 指导 控制 需要掌握的能力1 帮助物流的一体化 帮助物流过程信息化的管理 帮助进行物流网络管理 其他职能之间信息交换的管理 客户服务管理 需要掌握的能力2 质量管理 帮助决定物流战略 帮助物流战略的实施 供应商关系管理 第一单元：基本概念 物流管理概念 为了以最低成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行计划、组织、协调与控制。 为满足顾客需要对于商品、服务及相关信息从生产到消费的高效、低成本流动和存储而进行的规划、实施与控制过程。（美国物流管理协会） 物流概念的发展 物流过程 物流与供应链 物流管理与供应链管理差异 物流涉及原材料、零部件在企业之间的流动，而不涉及生产制造过程的活动 供应链管理包括物流活动和制造活动 物流管理涉及从原材料到产成品交付给最终用户的整个物流增值过程，供应链管理涉及企业之间的价值流过程，是企业之间的衔接管理活动 物流管理成功例子1 据宝洁公司估计，在过去的18个月内，宝洁公司使其零售商客户节约了6500万美圆。“据宝洁公司透漏，其方法的实质在于制造商和供应商紧密合作…….共同窗商业计划来消除整个供应链中浪费做法的根源。” 物流管理成功例子2 在两年半时间内，国家半导体公司通过关闭全球范围内的6个仓库和从在新加坡成立的中央配送中心向顾客空运微型集成电路的做法，降低了销售成本2.5%，缩短了交货时间47%，增加了销售额34% 物流管理成功例子2 沃尔玛的直接转运：商品不断的发送到其仓库，在这里商品不做停留就分送到各个商店。 天天低价 改善物流管理 物流活动的功能要素 采购 生产 运输 仓储 库存 包装 财务 人员管理 信息管理 SCOR模型的四个级别 为什么物流能创造竞争性优势？ 正确做事：质量优势 快速做事：速度优势 准时做事：可靠优势 亡羊补牢的能力：灵活性优势 成本：生产率优势 客户价值 业务流程 供应链流程图 缓冲存货点 缓冲存货点 材料管理和配送管理之间缓冲区 需求驱动和客户定单驱动之间的缓冲区 缓冲存货点位置是可以改变的 仓储中心 组装中心 直接运送 第二单元：物流审计 物流系统计划拟定步骤 如何做好物流管理 以顾客为核心 建立有效的组织机构 控制成本 有效的绩效衡量 以顾客为核心 基本服务能力 可得性、作业绩效、可靠性 供应链的增值服务 绩效衡量尺度 成本：单位成本、运输费用、仓储费用等 客户服务：周期时间、运送错误、定货未付、 客户反馈等 生产率：每人发送量、每销售代表定货量、 生产率指数等 资产管理：存货周转、库存成本、存货水平、 过时存货 质量：损坏频率、损坏金额、退货费用 物流环境评价 行业竞争力评价 地区市场差异 技术评价 原材料、能源评价 渠道结构 社会经济计划项目 服务业趋势 规范态势 外部客户审计 访谈 绩效评估矩阵 相对绩效矩阵 前置期分析 前置期构成 前置期分解 前置期图 物流目标 物流目标 更好的服务 利润最大化 最大的竞争优势 最小的资产配置 第三单元：物流规划 物流规划 物流规划的模式 设施选址 库存管理 设施选址1 设施选址2 靠近市中心 靠近交通主干道出入口 追求较低的地价区位 数量充足、素质较高的劳动力条件 紧临大型工业、商业中心 可达性好 靠近货物转运枢纽 考虑绿化、生态环境等因素 周围有足够的发展空间，为企业发展留有余地 ABC管理 ABC分析法：运用数理统计的方法，对事物、问题分类排队，以抓住事物主要矛盾的一种定量的科学管理技术。 基本原理：关键的是少数，次要的是多数 物流营运 供应源规划 制造计划 仓库规划 运输规划 仓库规划 仓库规模 仓库作业：进货、搬运、储存、盘点、定单处理、拣货作业、补货、出货、退货等 运输规划 上海物流发展的SWOT分析 是否进入物流园区 目前很多城市都在建设物流园区，作为企业，选择进入物流园区或者自行建设配送中心等，需要考虑哪些因素？ 传统运输服务走向第三方物流-1 案例介绍 新乡汽车运输公司原是一家传统的区域性专业运输企业，以提供中、短途的公路货物运输业务为主，没有固定的大客户，主要提供零担服务，运量小，客户不稳定；车辆设备、资产及人员闲置，经营状况不佳。 该企业通过分析市场，利用优势，联合新飞电冰箱生产企业，为该企业产品进入销售市场提供专业运输服务和物流服务。运输企业有了固定的客户，逐渐发展扩大，货源增加，车辆更新，将新飞企业标志和广告，如“新飞专运”字样印刷到运货卡车上，企业名声进一步提高。同时定制服务规范化 。 传统运输服务走向第三方物流-2