三力-新教材-中通服(湖南)旗下最大的以平台运营为主的公司资料.pptVIP

三力－－中通服(湖南)旗下最大的以平台运营为主的公司 虚 拟 运 营 商 三力的选择 二OO七年九月 虚拟运营商的内涵 策略：基于多运营商的平台建设 目标：基于跨运营商的用户群 内容：以通信助理为基础，提供面向用户的完整解决方案 业务内容 / 服务手段 / 资费套餐 多运营商 用户群 平台服务 定位：利用多个运营商的通信资源，创建自己的平台、 用户资源库、支付与结算体系等，以平台服务抢占市场 价值空间评估 湖南四大运营商的市场规模：300亿左右(2006年) 虚拟运营商即使只占1%的份额，可达3亿/年收入的规模 中通服架构下的纵向业务发展许可 关系：运营商之间： 竞争关系 虚拟运营商与运营商之间： 合作伙伴关系 单运营商业务发展的局限与覆盖面 步骤与策略 业务选择： 一网通（小灵通、手机、3G） 针对分布在“不同运营商”的“用户群”提供完善的通信助理服务，满足不同用户呼叫、应答等的个性化需求 业务实施： 电信 联通 移动 网通/铁通 单一功能 整合 基于多运营商的业务整合，增值延伸 呼叫功能化：不同时间呼叫不同号码、一机多号/多机多号 /多机一号…… 自助式服务：人工客服、WEB门户、运营商营业厅 漏电通：灵通短信、灵通呼、延时通、语音提醒、VIP人工台 VIP服务：基于自有平台的数据挖掘，高端服务 业务选择：“一网通” 目标用户：拥有一个或多个不同运营商号码的用户 基于包含多个运营商的用户群体 主题：通信助理 主要服务： 满足用户的不同呼叫、应答的个性化需求 提供多种形式的漏电提醒与接续功能 基于多运营商/用户群的通信套餐 不同时间段呼叫不同号码 一机多号、多机多号、多机一号…… 靓号业务、背景音乐业务 异地电话转接 代发短信、附件短信、行业CP等增值服务 多运营商环境 物理资源 系统资源 渠道资源 管理资源 (沟通无界) 漏电通（短信通知选/直/录、延时通、秘书提醒、WEB查询） 业务层面 用户真正需要什么？ 运营商（单一）能提供什么，不能提供什么？ 我们提供的业务怎样才能激活运营商的兴趣？ 。构建业务驱动的平台结构 。与运营商的通信助理增值业务合作框架协议 。核心资源接入许可协议（视具体情况而定） 一个平台、两个协议： 关注： 一、促成基于三力的多运营商框架合作协议，构建多运营商资源共享平台 二、避免同业竞争，大力发展基于多运营商的边缘增值业务 1、物理资源：双向中继、短信、VOIP、WAP、Internet接入 2、客户资源：MBOSS（电信）、BOSS（移动）、CRM系统接口 3、渠道资源：业务受理、DM单推广、营业厅租用… 4、结算与支付平台 运营商 优势：基于自己的客户群提供完善服务，通过原始的客户抢夺来占领市场 目前已构建了完整的网络平台、服务通道、资源渠道、支付体系等 劣势：平台运营成本居高不下 原始的用户抢夺导致竞争加剧 资源不能共享，价值没有得到充分利用 业务发展策略 技术层面 目标： 1、在运营商平台的基础上构建中通服的虚拟平台 2、通信助理服务与互联网的结合 3、提供给用户多表达呈现的能力 关注： 怎样满足业务的快速变迁（平台服务、业务驱动）？ 如何尽可能地利用现有运营商的资源？ 管理层面 整合多个专业公司(部门)的相关资源 运营经验 二次开发的能力 资源、市场的整合 运营能力建设 组织实施的几点建议 组织架构：成立一个特别项目组，具体开展各项准备工作 本项目的实施是一项巨大的工程，涉及到 团队建设、运营商的合作、 业务的组织、技术平台的建设、业务运营的策划 等多个方面的工作。 前期投资估算： 团队成员： 10人 启动资金预算：200万 (项目投资计划：1000万) 建设周期： 0.5~2年 实施原则：统一规划、分步实施，以点带面，用户优先 项目成功的两个基本要素： 领导的绝对支持 项目组的专业化运作