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团队的有效沟通 2343-江苏省-张瑄 课程大纲 什么是沟通 团队沟通的意义 怎样进行团队有效沟通 注意事项 何谓沟通? 从一个人向另一个人传播信息的过程就成为沟通。 一个主动有意运用信息的过程就称为有效沟通。 通过各种手段让更多的人认识自己、了解自己，以便得到同事和下属的支持和配合，从而更加有效的开展经营活动，就是管理沟通。 为何沟通 两大基本任务 1：业务性问题 2：人文性问题 两大基本目标 1：业务性目标 2：人文性目标 团队中缺乏沟通会怎样 业绩下滑 满腹牢骚 怨天尤人 避见主管 应付了事 失去欢笑 团队沟通的意义 消除隔阂和障碍 团队人员达成共识 以最有效的方式组织团队资源 协调内部关系，增强团队凝聚力 营造和谐的组织环境，加速团队发展 有效提高团队绩效 结论 良好的团队沟通可以发挥乘数效果。 如何达到有效沟通 良好的准备 １、目标为何 　２、场合与时机 　３、内容简明 　４、注意构架 正确传达信息 　１、运用视觉上的辅助工具 　２、注意节奏 　３、态度真诚 　４、避免对方不熟悉的术语 有效沟通的途径 面谈 培训 会议 举办活动 团队沟通的方法 评价法：通过判断，表示同意或者不同意，或提出忠告 碰撞法：挑战对手，澄清信息并找出对方的矛盾和漏洞 转移法：将沟通对方的问题焦点转移到自己选择的问题上