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团队合作与领导力 SPS志愿者专项业务培训 观众服务主管的职责 什么是观众服务主管，其职责是什么？ 观众服务主管的职责 SPS主管是所负责区域SPS运行计划的全面执行者。 SPS主管是所负责区域所有SPS事务的责任人和区域内团队的管理者和支持者。 观众服务主管的工作定位 精通业务 团队精神 指导、激励、关心你的员工 优秀的领导者 团队 团队 由两个或两个以上的人组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。 团队有几个重要的构成要素，总结为5 P 目标(Purpose)、 人(People)、 团队的定位(Place，团队最终应对谁负责)、 权限(Power)、 计划(Plan) 团队与团体有何区别 任何聚集在一起的群体，都可以称为团体，旅游团、观看球赛的人群、在同一单位工作的一群人，在一个教室里上课的学员，在同一个医院上班的医疗人员，但是要成为“团队”必须要有以下几个条件∶ 1. 具有共同的愿望与目标 2. 和谐、相互依赖的关系 3. 具有共同的规范与方法 如何实现团队合作 如何实现团队合作 团队分工： 领导者—核心，凝聚成员的合力 执行者—主体，齐心协力 遵守规则：有章可循 如何实现团队合作 假设现在你是所在组的负责人，你认为其他成员比你强在什么地方？ 你怎样发挥好他们的长处？ 相信和依