团队沟新教材通管理学资料.pptVIP

第三单元 有效的沟通管理 第一课：团队压力和沟通管理 管理压力的策略 明确压力产生的原因 分清任务的优先等级 授权 关注于手头的任务 在回答之前留出思考的时间 经常运动 参见多媒体课程 管理愤怒的技巧 压力的增加会使人变得敏感、产生不耐烦等情绪，愤怒是一种常见的极端情绪。产生愤怒情绪时，要学会有意识的控制情绪，避免由此带来的负面的影响。以下是几点控制愤怒的技巧：暂时离开引发愤怒的环境。如果愤怒情绪已经使你无法再冷静的面对当时的场景，不妨离开找一个安静的地方让自己冷静。但在离开前，应该给出合适的理由，并另外约定时间解决。 参见多媒体课程 第三单元 有效的沟通管理 第一课：团队压力和沟通管理 学习目标 认识冲突的分类 了解团队中产生冲突的原因 掌握管理冲突的步骤 运用解决冲突的有效策略 第三单元 有效的沟通管理 第二课：冲突和沟通管理 www. powerplus. 团队沟通管理 课程介绍 课程思维导图 第一单元 团队沟通管理的基本问题 第一课 压力和沟通管理 第一课 影响团队沟通管理的因素 第二课 冲突和沟通管理 第二课 团队沟通管理中的