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 第六讲 团队沟通技巧 任务一：团队的特性、类型及成员分析 团队 team 团队的特征 1 共同的愿景和目标 2 高素质的队员 3 高效而成熟的领导 4 高效的沟通 团队的分类 工作型团队 项目型团队 整合型团队 促进型团队 团队的成功要素—团队精神 所谓团队精神是指团队内部的每个成员能够在相互尊重、彼此理解的基础上，尽心尽力、积极主动地团队的目标和利益作出贡献的信仰和意愿。 团队精神不等同于集体主义意识 团队的成功要素—团队精神 团队精神主要表现在： 心理上的社会认同--团队成员在信仰、态度、目标上有共性。 行为上的合作默契—创造出一种“运作上的默契” （1）团队成员是大家庭一员，同舟共济，相互依存。 （2）成员间相互信任，容纳差异性，真诚相处。 （3）工作中相互帮助共同前进。 团队领导 先锋型领导—是指事事身体力行；试图通过榜样的力量灌输给团队成员同样的品质。 赤字型领导—是指领导善于寻求团队的薄弱环节，及时进行补差，主动提供各种资源。 团队领导 团队领导建立高效团队的主要措施 使团队成员互补 明确团队的目标，成为一个参与型领导 使团队维持小规模 维持团队进入的高门槛和社会高标准 团队内部建立促进开放、建设性信息交流的气氛 从团队外部引入挑战 团队成员 目前团队成员一般分为三种技能类型： 具有专业技术特长 具有能够发现问题、提出并解