团队沟新教材通训练资料.pptVIP

内容 课程目的与目标 团体沟通特点分析 处方药团体沟通的优势 讲演技巧 讲演内容的规划及安排 结论 演练 目的 培养向团体沟通的素养与技巧 目标 深切的认识团队销售的各项关键性要领。 并积极的在自己的工作岗位上依照各项要领，确实的规划、执行各种专业化的团队销售。 沟通--目的 维持良好的人际关系 有效的传达您想表达的讯息 沟通种类 依管道分 依职位分 依工具分——文书、言语、两者合用 依方式分——一对一、团体沟通 沟通基本要项 必须有一个发送人（讯息的来源）。 每次沟通一定都有一个目的。 意思被编辑为符号。 符号经由媒介输送出去。 接收人将符号解译成有意义的思维。 如果发送人与接收人拥有较相似的经验，则接收人容易体会发送人的心意。 “回馈”（feedback）是沟通成果，也是我们检查讯息是否被了解的主要方法。 沟通者思路 被沟通者思路 团体沟通 向团体推销您的观点、服务、产品或说服他们的一种销售技巧。换句话说就是一种您与群体沟通的能力。 团体沟通的特点 具有特殊的目的 对象都是成年人 对象都具有某项专业技能 讲者与听者的思考逻辑不同 时间限制 适用团队沟通的场合 向上级主管做业务报告 向参观来宾解说参观对象的状况 幕僚人员对主管就特定主题的分析报告 业务人员对顾客推销某种产品或服务 活动主持人对参与者介绍规则或注意事项 企业或政府向媒体澄清或推销某种措施，希望获得支持