如何成新教材为名出色的部门经理资料.pptVIP

沟通的四个原则 1、谈行为不谈个性 2、明确具体 3、积极聆听 4、及时回馈 “维护自尊，加强自信” 75%良好的人际关系 25%经验、技能 沟通的目的——双赢 ?????????????????????? 用别人喜欢的方式讲自己应该讲的话 让员工觉得自己愚蠢渺小 三种人 被激励 自我激励 激励他人 激励的六要素 1、有趣并有挑战性的工作 2、能发挥个人的才能 3、获取他人的认可 4、感到自己对公司很重要 5、及时受到表扬 6、团队精神和士气最关键 “士为知已者死，女为悦已者容” 他的战友都在注意着他。 若不勇于完成任务，战友会骂他是懦夫。 他明了领导者知道正确的做法 他想让领导者高兴。 他知道不勇敢前进会遭到军法审判。 一位士兵勇于舍身杀敌是因为： ——麦克马隆上校 他知道若他不勇敢与战友并肩前进，他会变成一个孤独人。 他相信表现英勇将受到奖励。 他相信攻击比畏缩不前要安全。 他相信不勇敢攻击，他会感到内疚。 一位士兵勇于舍身杀敌是因为： ——麦克马隆上校 他要证明他的男子汉气概、 勇敢、能力和做一个战士的价值。 他享受战斗的刺激紧张。 因为服从命令是他的责任， 服从命令已成习惯。 一位士兵勇于舍身杀敌是因为： ——麦克马隆上校 不需要费力改变弱点 运用人的优点 比要求他改变弱点好得多 热烈掌声：16下 隆重掌声：32下 经理人要承上启下搭建上下级公司的桥梁 管理老板比管理属下更重要 1、让老板觉得事情在他的控制之下 而实际上是你在控制情势 2、常常主动向老板报告，让他安心 3、老板也有他的难处和限制，应该提 供完整的数据让他做判断 永远不要跟你的老板争辩，只要公司还在他的控制之下，做决定的就是他。 更不能只对老板说：“相信我、放手让我去做就对了”。因为这句话非但没有说服力。反而让他更担忧。 注意： 最好的解决方法是：告诉老板你 要怎么做，为什么这样做。当你 解释清楚，老板也真正的了解之 后，他才可以放心地说：“这件 事就放手给你了”。 四不要原则 2、不要不以为然 3、不要不懂装懂 4、不要胡乱猜想 1、不要害怕批评 不当“三拍经理人” 出了问题——拍大腿 处理问题——拍脑袋 接受任务——拍胸脯 必须授权——权责明确 应该授权——授权不授责 可以授权——循序渐进 不应授权——建立约定 让比你聪明的人替你赚钱 ——罗伯特。清崎 问题 ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ 曼陀罗表 命运 行为 性格 习惯 观念 如果命运给我们一只柠檬，那我们就要把它变成一杯柠檬水。 THE END 谢谢您的支持 祝您 工作顺利 身体健康 * * * 象作废的支票，浪费很多 你能有效管理时间的测试 * * * * * * 现代企业部门经理四个认知 能力取代资历 学力重于学历 共享胜于独尊 团队大于个人 麦穗特征： 成熟的麦穗 头自然低下 青桃理论 桃子熟了，就会腐烂； 人觉得自己了不起了，就离失败不远了 阻碍经理成长的七大心态 只看结果，不看过程——裁判的心态 娇宠过度，只讲溺爱——保姆的心态 高压强管，缺乏人性——县官的心态 心胸狭隘，压制别人——村妇的心态 斤斤计较，不愿奉献——商人的心态 不思进取，得过且过——小农的心态 放任自流，疏于管理——牧民的心态 财聚人散 部门经理的五大忌讳 1、禁忌专横、自负、目中无人 2、禁忌在部属面前抱怨及发牢骚 3、禁忌犹豫不决及拖延 4、禁忌强人所难 5、禁忌和部属抢功 与部属一起批评公司或上层主管 从基层向高层发展的转变 业务能力——管理能力 运动员——教练员 直接控制——间接控制 个人效率——团队成本 受人喜欢——受人尊敬 点线思维——系统思维 下午好！ 部门经理的六大隐患 1、没有实现优先顺序 2、处于被动应付状态 3、没有很好的支配时间 4、忙于琐碎的事情 5、不接近员工 6、沟通不良 “茫 盲 忙 亡” 出色经理的八大技能 1、角色认知、准确定位 2、时间管理、事半功倍 3、