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点击左侧“状态”----“安全”选项卡。在右侧的“认证码”处输入HG850E的LOID编码（LOID编码见工单）后点击“提交”。 ONT配置LOID认证码—华为HG850E ONT配置LOID认证码—华为HG8240 点击左侧“状态”----“安全”选项卡。在右侧的“认证码”处输入HG850E的LOID编码（LOID编码见工单）后点击“提交” ONT配置LOID认证码—华为HG850E ONT线路安装 ONT线路安装 步骤1：ONT上电3-5分钟后，插入光纤。 注意：LAN端口中宽带业务接第1口，ITV业务接第2口。 步骤2：检查设备灯状态 若用户申请宽带业务—设备面板亮灯应为：PON（认证）、LAN1（用户网络） 若用户申请语音业务—设备面板亮灯应为：PON（认证）、POTS1（语音）。 设备面板灯及具体含义 设备面板灯及具体含义-F420 设备面板灯及具体含义-HG813E 出了问题如何定位原因？ 查看设备面板灯 查看设备管理界面的特定参数 检测光功率（需要光功率计） 通过抓包、信令跟踪分析异常 设备面板灯与ONT的四种状态 ONT至OLT光路状态 ONT在OLT的认证状态 ONT的宽带业务状态 ONT的语音业务状态 业务开通过程中可能出现的问题 ONT至OLT光路状态异常 ONT注册认证失败 宽带或ITV无法使用 语音无法正常使用 安装常见问题诊断流程 （1）PON灯不会亮，LOS闪红灯怎么办？ 按照如下步骤检查和处理： 步骤1：测试光路，重新做接头或更换尾纤。 步骤2：逐段检查分光器入户皮线光缆。 步骤3：更换分光器光口。 步骤4：确认分光器到OLT主干光纤状态（启动故障处理流程） 注意事项 若分光器端口损坏，请及时更新GCOMM OBD（分光器）端口数据信息，防止下一次业务申请分配到该端口。 若同一个分光器下多个ONT均出现该问题，可判断分光器到OLT主干光纤异常。 安装常见问题诊断流程 （2）PON灯不会亮怎么办？ 按照如下步骤检查： 步骤1：检查LOS灯是否已经灭，不闪红灯，若不正常，转处理过程（1）。 步骤2：检查LOID的配置与工单相符。 步骤3：请支撑部门通过网管协助，一方在现场插拨ONT光纤，另一方检查图形网管上对应ONT状态是否变化，若无变化，则可判断前期资源数据错误，要进行退单处理。 上联OLT PON口与实际不符 （检查光路资源） 安装常见问题诊断流程 （3）宽带不通怎么办？ 若提示信息为“678”，说明用户电脑与宽带接入设备之间通路异常，按如下步骤处理： 步骤1：检查PON灯已经常亮，若不正常，转处理过程（1）、（2）。 步骤2：检查ONT至用户网络连接网线。 步骤3：检查ONT设备的LOID配置是否与工单相符。 步骤4：重新启动ONT设备，尝试宽带是否可正常拨号。 步骤5：请支撑部门通过网管核对宽带数据。 若提示信息为“691”，说明用户电脑帐号认证未通过，按如下步骤处理： 步骤1：检查电脑的PPOE拨号用户名及密码。 步骤2：进行帐号的解绑操作。 步骤3：请支撑部门协助处理。 安装常见问题诊断流程 （4）VOIP (POTS)灯不会亮怎么办？ VOIP灯不会亮说明ONT未在软交换设备上注册成功，按如下步骤处理： 步骤1：检查PON灯已经常亮，若不正常，转处理过程（1）、（2）。 步骤2：重新拨纤路，再插上后等待3分钟，确认是否可以正常注册。 步骤3：打电话（5524100）要求重新下发工单。 步骤4：检查ONT IAD IP地址是否获取成功，按如下操作进行： “高级配置”-》“PON设置”查看IP地址，若该项不为空，且地址为“172.*.*.*”，则已获取IP地址成功，如下图所示。若IP地址已获取成功，转步骤5，否则再转步骤2，若仍无效转支撑处理。 安装常见问题诊断流程 ONT要与软交换进行语音流数据的传递是需要在ONT上配置语音IP地址（又称IAD IP），在FTTH应用场景下，语音IP地址的分配方式为动态方式，如何检查ONT是否获取语音IP。 中兴F420的操作:高级配置--PON配置—DHCP配置 华为HG850E的操作:状态—通用状态—信令WAN或媒体WAN IP地址 解决方法：如果ONT的设备没有获取到IP地址，在确认ONT的光路正常情况下，可发协办单提交网控解决 中兴F420语音注册状态 华为HG850E语音注册状态 中兴F420语音IP地址 华为HG850E查看语音IP地址 安装常见问题诊断流程 步骤5：检查ONT与软交换服务器（BAC）通道是否正常： 若IAD IP地址获取成功，进行Ping操作 中兴F420的操作过程 系统管理—诊断— Ping测试 华为HG850E的操作过程 运行—CMD—telnet —用户名密码为root/twsz1