工商管理项目管理课程设计旅行社.docVIP

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课程设计(综合实验)报告 ( 2011-- 2012 年度第1学期) 名 称: 项目管理课程设计 题 目: 含情旅行社项目策划 院 系: 经济管理系 班 级: 工商09K1 学 号: 091906010124 学生姓名: 指导教师: 设计周数: 1周 成 绩: 日期:2011 年 12 月 30 日 一、课程设计(综合实验)的目的与要求 项目管理课程设计是对学生进行基本理论、专业知识和基本技能的综合训练,是培养学生独立工作能力的重要教学环节,通过该环节,目的是为了使学生能掌握现代项目管理的技能,提高分析问题解决问题的能力。 根据自己的学习需要选择一个具体项目作为课程设计的研究对象,针对这一研究对象,借助Micro project 2003,完成范围管理、成本管理、时间管理、风险管理、沟通管理等方面的课程设计。 要求完成项目管理课程设计报告。 二、设计(实验)正文 含情旅行社项目规划 一项目描述 1.项目背景介绍 1.1保定有自身拥有丰富的旅游资源,如狼牙山,野三坡等国家4A级风景区,且与北京天津相邻,北京天津旅游资源又极其丰富。 1.2保定有十一所高校。在校学生近十万人。每逢节假日或旅游旺季。出游学生相当多。 鉴于以上情况 拟开办一家旅行社。 2.市场分析 节假日及旅游旺季,出游人数众多有很好的客源。会形成对旅游相当大的需求,市场潜力较大 3.环境分析 3.1员工:保定十一所高校基本都有旅游管理专业。每年有大量该专业学生毕业。员工招聘不成问题。 3.2车辆等设备:保定是旅游城市,历史悠久,各种设备很容易获得 3.3顾客:1.学生近十万2保定人口1070万。市区人口100万3以上数据表明潜在大量顾客源。 3.4竞争对手:保定有数十家旅行社。较有名规模较大的有康辉,山水,燕赵,阳光。这些旅行社价位较高,主要面向社会中高层收入阶层。另外一些较小的旅行社如庞大,阜昌,长乐,此类旅行社收费相对不高,但服务较差,保障不好 3.5竞争优势:1,收费便宜2我们是在校学生,更接近消费群体,容易取得信任 4.可行性分析 目标客户:学生为主,社会人员为辅。 业务范围:4.1保定,北京天津各线路旅游及承接省外旅游团为主4.2机票,签证,会议策划安排,定酒店房间,定车为辅。 5.技术可行性 5.1项目组成员曾在旅行社做过导游和计调,拥有相关经验和人脉。 5.2.可以从各高校招聘到合格的员工 5.3项目组成员在管理咨询公司做过兼职,在各高校认识很多志同道合的同学,在各高校中有一定的人脉资源 6.项目目标:开办一家服务周到,安全有保障,具有竞争型价格的旅行社。 7.假设前提: 1.资金已由项目组成员筹集到位 2.店面租赁已达成意向 二.项目范围管理 1.项目产出物 旅行社开业 2.项目工作分解结构(WBS) 旅行社开业审批招聘培训宣传试营业 旅行社开业 审批 招聘培训 宣传 试营业 信息收集 分析 得出结论 工商税务 招聘 培训 可行性分析 项目管理 时间管理 成本管理 风险管理 人力资源及沟通 小广告 宣传单 测试反馈 改进 3项目工作分解结构字典 编号 名称 描述 旅行社开业 项目产出物,确保旅行社按时按预算开业 1 项目管理 对项目进行专项管理 1.1 范围管理 各工作包的范围界定及控制 1.2 时间管理 确保项目按时完成 1.3 成本管理 保证项目不超出预算 1.4 风险管理 识别控制风险 1.5 人力资源及沟通管理 与员工顾客高效沟通 2 可行性分析 进行市场,成本,环境和技术可行性分析 2.1 信息收集 收集市场需求,竞争对手等信息 2.2 分析 进行市场,成本,环境和技术可分析 2.3 得出结论 出具可行性报告 3 审批 完成开业所需的各项审验报批工作 3.1 工商税务审批 获得营业执照及税务登记证 4 招聘培训 确保员工达到营业要求 4.1 招聘 选招合格的导游,计调,接待人员等 4.2 培训 进行礼仪制度方面的培训,使员工达到上岗要求 5 宣传 让目标顾客知晓 5.1 张贴小广告 制作,在各大院校张贴 5.2 发放宣传单 制作,旅游旺季在各大院校张贴 6 试营业 查漏补缺积累营业经验 6.1 测试反馈 测试客流量及营业额 6.2 改进 改进提高 3项目范围变更管理 3.1.项目范围变更需编制变更申请 3.2.经项目组全体成员通过。 3.3.通过后需编制变更报告 4.项目范围变更预测及措施 变更原因

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