团队绩新教材效管理跟沟通管理跟如何跟上司相处(ppt 151)资料.ppt

团队绩效管理与沟通管理及如何与上司相处 什么叫团队？ ——团队与一个群体有什么区别 工作群体（work group） 成员们通过相互作用，来共享信息，作出决策，每个成员需要承担起自己的责任。 工作团队 成员们的 共同努力能产生积极协同作用，团队成员努力的结果使团队的绩效水平远大于个体成员绩效的总和。 团队与群体的根本区别 工作群体中的成员不一定要参与到需要共同努力的集体工作中，他们也不一定有机会这样做。因此，工作群体的绩效，仅仅是每个个体成员贡献的总和。在工作群体中，不存在一种积极的协同作用，能够使群体的总体绩效水平大于个人绩效之和。 工作群体与工作团队的对比 工作团队 工作群体 集体绩效 目标 信息共享 积极 协同配合 中性（有时消极） 个体的和共同的 责任 个体化 相互补充的 技能 随机的或不同的 我们必须首先明白: 团队管理,重要的不只是创造团队精神,更重要的是要建