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李践—提升品质 人人必学的15个品质管理的方法 主讲内容 品质的影响 ? 品管的6大误区 ? 四大核心，15个方法 什么是品质 品质的影响 品质的定义：客户满意，符合标准，零缺 陷 ? 品质的影响：一个企业，一个民族，一个 国家 日本丰田 高品质带来高价值，高价值带来高利润。 三鹿集团 冠生园 三株等引发的品质 危机 品管的6大误区 1. 差不多先生，马虎小姐 2. 品质越高，成本越高，品质需要花钱 3. 错在一线员工，是生产的事，是品质部门 的事 4. 销售第一，品质滞后 5. 陈本第一，品质第二 6. 1%失误不算什么，任何事都有特殊性 与品管的6大误区相对 1. 2. 3. 4. 5. 6. 差不多先生，马虎小姐 品质越高，成本越高， 品质需要花钱 错在一线员工，是生产 的事，是品质部门的事 销售第一，品质滞后 陈本第一，品质第二 1%失误不算什么，任 何事都有特殊性 1. 2. 3. 4. 5. 6. 精益求精，追求极致 第一次做对 （高品质=高价格） 产品=人品 没有品质就没有销量 高忠诚，高价格，低 成本 1%失误=100%损失 四大核心，15个方法 1. 2. 3. 4. 一把手工程 高标准，严要求 三个5的管理 养成习惯 一把手工程 高品质态度 ?