嘉和冠山海网站策划方案概要.docVIP

网站维护服务流程 质检部 对工作成果进行质量验收 项目结案移交至 客服部 项目经理 客服部 维护 负责项目后期维护工作 对项目后期维护过程中的 、 图片等的设计、 FLASH 图片等的设计、修 改等工作 创作部 技术部 技术测试 对项目后期维护过程中所出现的技术、 对项目后期维护过程中所出现的技术、页面 问题进行配合解决（ 程序问题、 问题进行配合解决（如：程序问题、服务器 问题、安全性问题等、静态页内容更新等） 问题、安全性问题等、静态页内容更新等） 设 计 策 划 文 案 软 件 工 程 页 面 架 构 师 由流程控管部对整个工作流程进行监控 网站维护服务内容 内容更新 FLASH更 FLASH更 新 新闻添加 培训服务 月报提交 ? 网站静态页面模版的修改或添加（不包括重新设 计版式） ? FLASH更换图片及文字或修改（不包括重新设计动 画） ? 根据客户需要配合进行发布信息的添加。 ? 网站上线正常运行后，将安排技术及相关人员对 网站的管理平台以及平台相关的功能模块进行免 费培训服务（培训人员不限）。 ? 《月服务报告》、《月监测报告》，对当月网站 服务以及网站流量进行统计、分析总结并提出相 关建议 网站技术维护内容 运营监测 网站杀毒 数据库维 护 数据库备 份 技术咨询 ? 由专职客服人员每日（除休、假日以外）对网站进 行监测，当发现网站不能正常运行时，及时通知贵 方并积极配合进行解决 ? 当专职客服人员发现网站出现病毒时，及时通知客 户并积极配合进行网站病毒的清除配合 ? 针对网站所有动态信息内容及数据库文件进行定期 备份、故障排除、优化等工作；发现问题24小时内 制定出详细的应对措施，并递交给贵方 ? 为保障网站数据的安全，除在网站建设技术实施上 采用相关技术保障外，由客服人员定期对网站数据 （包括整站的页面文件及数据库信息）进行备份 ? 向客户解答有关技术方面的问题 拓之林期待与您合作成功