市场调研新年工作计划范本.docxVIP

　　二、研究目的　　1、提高通讯手机卖场的知名度　　2、提高通讯手机的销售量　　3、减轻通讯在手机卖场的销售压力　　4、提高通讯服务人员的服务质量　　三、研究内容　　1、消费者老年人、中年人、中学生　　1消费者购买手机的价位　　很多消费者购买手机是看重的是价格，所以价格是我们调查的重点之一　　2消费者对手机功能的要求　　处于不同年龄段、身份地位的不同对手机功能有不同的需求　　3消费者对手机卖场服务人员态度的要求　　由于卖手机的店面很多竞争激烈，因此留住消费者的往往是服务人员的态度　　4消费者对手机售后服务的要求及满意程度　　为了提高企业形象和提高企业知名度手机售后服务占有很大的份额　　5消费者对手机品牌的要求　　消费者认为好品牌手机，其质量、功能往往是比较高的　　2、手机市场　　1调查影响手机销售的的因素　　①手机价格　　由于市场上的企业或者店面所销售的手机在质量功能等各方面都相差无几，因此采取价格上的变动会吸引更多消费者　　②手机质量　　许多消费者买手机都很注重其核心价值，但影响其核心价值的往往是手机的质量　　③手机外观　　在手机价格、功能、质量完全一样的情况下，手机外观往往会更吸引消费者　　④卖场的内、外部环境　　店内外部环境如何保证冬暖夏凉、有桌凳等等，往往会决定一位消费者购买心情和购买欲望，致使顾客流量减少　　2调查通讯