动线规划与卖场形象塑造培训课件.pptVIP

终端顾问 零售专家 * 设计背景音乐的注意事项 目标客群与音乐类型的匹配； 音乐节奏对顾客的影响； 音乐高低对顾客的影响； 不同时段的背景音乐设计； 终端顾问 零售专家 * ④空气、温度、气味 保证空气质量； 百货公司温度注意事项； 气味对顾客的影响； 防止不良气味； 终端顾问 零售专家 * 商品陈列出样督导思路 卖场督导管理的尴尬； 了解商品陈列的方法； 现场陈列督导的思路； 终端顾问 零售专家 * 美感陈列与行销陈列的概念 通过商品色彩和款式的搭配，从而体现出整体店铺的美观，我们称之为美感陈列 ； 通过对店铺的库存结构、主推款、销售当地实际情况等特点，从而把商品展示的主次明显的展示出来，我们称之为行销陈列； 终端顾问 零售专家 * 内部动线内容提要 卖场规划的原则； 空间的功能分割； 基本的布局方式； 品类的面积配比； 动线规划的基本思路； 品类的货位布局； 卖场客动线调研； 终端顾问 零售专家 * 卖场规划的四大原则 让顾客进入卖场，提升进店率； 让顾客走过每个角落，提升通过率； 提高客人的滞留时间，提升购买率； 平衡顾客愉悦空间与商品展示空间； 终端顾问 零售专家 * 店铺空间的功能分割 前方设施：外装、招牌、出入口…… 诱导宣传功能 中央设施：卖场、设备、商品、服务…… 展示陈列促进销售 后方设施：员工用设备、后仓…… 支持辅助功能 终端顾问 零售专家 * 基本的布局方式 格子式布局（超市等自选卖场）； 跑道式布局（百货、家具卖场）； 自由式布局（专卖店等） 终端顾问 零售专家 * 品类面积配比的原则 传统习惯按楼层做分配； 按销售占比做分配（坪效）； 存货模型法与最小选择问题； 按综合贡献率做分配（销售、利润、通道费、形象等）； 终端顾问 零售专家 * 1 2 3 30% 70% 动线规划：磁石理论的借鉴 终端顾问 零售专家 * 如何让顾客走过每一个角落 确定动线的起点和终点； 设计最理想的顾客运动路线； 了解可能出现的各种问题； 利用各种手段来调节顾客； 终端顾问 零售专家 * 动线规划思路 终端顾问 零售专家 * 自动扶梯 中厅共 享空间 狭长型卖场小循环问题 终端顾问 零售专家 * 狭长型卖场小循环问题 中庭 电梯 电梯 终端顾问 零售专家 * 小结：操作思路 设计最理想的顾客运动路线； 了解运动过程可能出现的问题； 利用各种手段来引导调节顾客； 终端顾问 零售专家 * 强迫动线： 墙 铁链 货架 人员 …… 终端顾问 零售专家 * 各种磁石 楼梯、顾客休息区、收银台、加工修理区、卫生间、服务台、促销区、礼品台、中厅活动区、形象展示区、商品（品牌） …… 终端顾问 零售专家 * 喷淋式客流的设计 首先要有顾客上楼的理由； 其次要创造顾客上楼的便利； 月星家具的设计； 讨论：还有什么手段？ 终端顾问 零售专家 * 操 作 思 路 回 顾 设计最理想的顾客运动路线； 了解运动过程可能出现的问题； 利用各种手段来引导调节顾客； 终端顾问 零售专家 * 分类原则与陈列原则； 卖场区域等级； 商品本身的特点； 顾客行走特点； 考虑配合促销策略； 布局需要注意的心理特征； 货位布局的思路 终端顾问 零售专家 * 监控手段：客动线调研 1、成立调查小组； 2、培训； 3、确定被调查的门店； 4、设计调查表； 5、开始调查； 6、整理调查结果； 7、结果分析； 终端顾问 零售专家 * 客动线分析测算指标 客流量 进店率 通过率 回转率 顾货率 停留率 触货率 看价率 询问率 购买率 品单价 客品数 …… （三）卖场氛围塑造 终端顾问 零售专家 * 卖场氛围塑造元素 卖场的照明设计（审核） 卖场的色彩设计（审核） 卖场的音乐设计（设计） 卖场的气味设计（设计） 终端顾问 零售专家 * ①商场照明的分类与趋势 自然照明与人工照明；