交叉销售与精准营销课件.pptVIP

交叉销售与精准营销[精编文档]; ;交叉销售;我们目前的现实状况;想一想;在生活中交叉销售。。。。。;何为交叉销售？;交叉销售与传统的销售方式的区别;怎样衡量我们客户经营的好坏？;;如何衡量交叉销售绩效？; 在1998年时公司零售条线每位客户销售金融产品数仅为3.2个，至2011年末，公司零售条线每位客户销售金融产品数达到6.29个，目前公司绝大部份收入来源于交叉销售。目前公司设定的单位客户销售金融产品的目标是8个，而根据富国银行估计美国每户消费金融服务产品的数目最多可达到14个到16个。;案例：“交叉销售之王”——富国银行;交叉销售有利于提高客户满意度;交叉销售可以有效提升客户忠诚度;该 怎 么 做？;挖掘需求;尿布和啤酒的故事;第一：“找对人” 有实例证明：进行用户群特征研究并建立了相应的模型后的市场活动响应率，较无模型时的响应率提高了5.34倍。可???，找对人可以提高营销活动的命中率。; 第二：“说对话” 在“找对人”的基础上，选取小样本的目标客户利用不同的促销方式开展宣传，确定有效的促销渠道。 ; 第三：“做对事” 向客户营销他们期望的产品，以最优组合向客户进行捆绑销售。;养成跟踪、反馈的习惯，建立客户信息名录 紧抓老客户，拓展新客户，才是生存之道。柜员、大堂经理等一线人员应该建立一