物业各类应急方案.docVIP

ＸＸＸ物业服务中心 各 类 应 急 预 案 拟稿编缉人：　　ＸＸＸ　　 审　批　人：　　ＸＸＸ　　 文件属性：　　受控文件　　 起效日期：ＸＸＸ年Ｘ月Ｘ日 24小时值班制度 为维持小区正常的公共秩序，及时准确地处理突发事件，确保小区安全，为业主提供细致贴心的服务，本公司实行24小时值班制度。 1.0 在小区公布客户服务中心电话 ，24小时服务热线有人接听。 2.0 小区消防中心24小时有人值班，随时监控小区情况。 3.0 保安员24小时在小区巡逻，全体人员长驻现场，保证小区安全。 4.0 工程部实行24小时值班制度，负责处理紧急维修和巡查机电设备运行情况。 5.0 电梯维保人员长驻现场，手机24小时开机，出现电梯故障时在最短时间赶到现场。 6.0 物业公司主要管理人员长驻现场，负责处理紧急和突发事件。 重大事故应急处理方案 为预防各类重大事故或重大事故发生采取有效合理措施，确保业主/住户和工作人员和其它人员的生命财产安全，维护正常的生活工作秩序，特制定重大事故应急处理方案，原则指导各类事故处理，规范操作。 1.0 重大事故分类和等级应当严格按照国家法律、行政法规和 ＸＸ 省 ＸＸ 市地方法规的规定进行执行。 2.0 重大事故以预防为主，防患于未然，事故发生时应当以各类事故应急处理方案为处理原则。对特大事故处理应在相关行政机关指导下，根据实际情况以应急方案为原则，