客户性格心理分析与沟通技巧课件.ppt

客户性格心理分析与沟通技巧;;;*;*;;;;*;;性格特征;学会控制自己 统筹起来;性格特征;世事难以尽善尽美 快乐起来! ;性格特征;;性格特征;保持自信心 振奋起来;性格组合;性格组合;性格组合;性格组合;性格组合;性格组合;;;;;;忧郁的 冷静的 乐天的 易怒的 ; 好事的自由职业者 暴躁领导者 安份的天才 以民意为重者; 乐天的 易怒的 忧郁的 冷静的 说 做 想 看;性格本质;性格本质;性格本质;性格本质;沟通的黄金法则;;个性化魅力行销;消费层级——需求金字塔;消费者的统一价值取向;金钱风险（我买这个东西可能会浪费钱） 功能风险（也许不好或不像期待中的好用） 生理风险（它看上去有点危险，我可能会受伤） 社会风险（我要是买回去，朋友们会怎么想呢） 心理风险（我要买了这个东西可能会感到内疚或是不负责任的）;如何说服;; P;; S;;M;;C;;P;社会证明原则 ——影响消费行为的