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2020-02-13 发布于山西
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职业形象塑造及会面沟通礼仪.docx

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职业形象塑造及会面沟通礼仪第一单元：形象礼仪销售人员形象之仪容、仪表礼仪：（方式：讲授+点评）自然干净的仪容：头部清洁，轻描淡写，避短藏拙，整体协调。着装注意事项：男士、女士商务着装标准，穿着禁忌，着装TPOR原则首饰佩戴：数量以少为佳；款式简单为宜；质地、颜色一致；符合身份，扬长避短。销售人员形象之职场着装：1、严肃职场：正式商务装2、一般职场：经典商务装、品位商闲装3、时尚商务：时尚商闲装4、休闲商务：轻便商闲装销售人员形象之仪态礼仪：（方式：讲授+初步训练）坚韧挺拔、亭亭玉立的站姿：标准站姿，休闲站姿风度翩翩的走姿：步幅、步速蹲姿：高低式蹲姿，交叉式蹲姿坐姿：标准坐姿，休闲坐姿第二单元：会面接待礼仪之会面礼(方式：讲授+示范+训练)称呼礼仪：称呼忌讳及通用性称呼介绍礼仪：自我介绍、介绍他人。名片礼仪：接受名片的礼仪、索取名片的方法、递交名片的顺序及方法握手礼：握手方法、表情、语言，握手的顺序，握手的禁忌鞠躬礼：鞠躬的方式，不同度数的鞠躬礼表示的含义会面接待礼仪之手势、引领礼仪（方式：讲授+示范）1、手势：常用手势手势的要求手势的禁忌2、递接文件、资料、物品的礼仪3、引领礼仪：指路；带路；指示；电梯引领。第三单元：沟通礼仪1、沟通说话的礼仪眼神与目光，表情尊重、信任对方认真倾听认可、赞同对方小心你的口气沟通中巧用赞美2、不同风格类型的有效沟通