通用能新教材力综合标准--信息管理资料.ppt

知识管理的障碍 没有知识创建和传播的模型 没有过程或系统支持那些活动 没有任何手段能够评估 没有系统能够测量 管理的关键问题 管理人员应该怎么评价文化和行为的价值？ 知识是怎样创建的，怎样具体表达的和传播的？ 知识和我们需要达到目的之间的关系是什么？ 希望从更有效的知识管理中获得怎样的商业利益？ 从知识系统完善性的观点来看，处于什么地位？ 在知识管理程序中IT扮演什么角色？ 知识管理的维度 在知识创造与传播过程及知识管理活动中，有两个因素至关重要： 一是人。是因为人（的大脑）不仅是隐性知识的载体，而且是知识创造和传播的内生力量。在知识创造和传播的四个阶段，每一个阶段都离不开人的参与，特别是社会化和内化阶段，几乎完全是人的因素在起作用。 二是技术。在组合阶段起作用，同时也支持外在化与内化过程。传播和展示、表现 组织中知识管理的中心任务是： （1）提供必要的技术条件，鼓励员工自己将其所拥有的隐性知识显性化，或者经社会化后进一步显性化，然后经过组合转化为系统化的显性知识，通过某种技术平台实现显性知识共享； （2）创造必要的组织环境，促进面对面的隐性知识共享。日本的TQC小组团队活动 团队的7个原理p100 环境 贡献 创新 协作 一致同意 内容 资本 企业的知识管理策略 信息化策略是指单从技术一个维度管理知识的策略。 这类公司的生产和经营活动主要依靠显性知识，很少依靠员工头脑中的