心理美容课件.pptVIP

保健行业与心理行业的互补 1、保健行业突破现有的瓶颈，心理行业打开市场。 2、保健行业吸收高素质人才，提升整体行业素质，心理行业增加从业人员数量。 3、保健行业精选产品，减少假冒伪劣产品的存在，保健行业与心理行业形成健康产业链，共赢。 4、保健行业培养忠实客户，心理咨询为增值服务，扩大心理咨询的市场面，培养人们的需求，安定家庭，和谐社会。 5、弥补保健行业的专业性不足，填补心理咨询行业的市场化不够。 6、培养大批的复合型人才，是各行业的核心竞争力。 7、共同引起国家的重视与支持。 策略篇 保健行业与心理行业如何结合？ 1、市场需求： 1）健康产业的需求：市场---剩余价值最大化 最终需求 对外需要 找客户 留客户 产品规划 渠道销售 市场拓展 公共关系 渠道拓展 品质控制 人力资源管理 对内需要 保健行业与心理行业如何结合？ 1、市场需求： 2）消费者的需求 女性市场 男性压力 “相”由心生 幸福生活由“心”开始 健康人生从“心”开始 女性压力 时间 孩子 男人 经济 家务 事业 事业 家庭 经济 社会 人际 保健行业与心理行业如何结合？ 2、快速扩大市场的4大要点： 本土化（结合中西方文化和社会特点，了解中国人心理特点） 平民化（收费合理，适合大众） 职业化（专业培训，证书保证） 标准化（简单易复制） 保健行业与心理行业如何结合？ 3、项目运作流程：项目整体结合 诊断 咨询 解决方案 客户管理 传统诊断 仪器诊断 软件诊断 投射诊断 认识自我 评价压力 表达自我 找出优势 学会宽恕 自有服务 重构思维 感恩生活 养成习惯 自有产品 行为认知解决方案 艺术解压解决方案 按摩理疗解压方案 自我解压方案 家庭或团体解决方案 表达交流分析解决方案 自有服务管理 软件管理 蓝色为本企业或公司现有可执行内容 红色为项目添加所实现内容（标准心理咨询行业所执行的内容） 3、项目运作流程：客户服务整体流程 保健行业与心理行业如何结合？ 制定方案 个人健康管理 跟踪服务 回访 网络 电话中心 面商 预约 咨询 （登记、咨询、介绍、付款） 筛查 心理CT 分析报告 催眠解压 行为认知 音乐解压 家庭支持 艺术解压 交流沟通 保健行业与心理行业如何结合？ 3、项目运作流程：客户服务细分流程 诊断 流程 咨询 流程 解决方案 流程 客户管理 流程 个人信息 保密原则 初步了解 初步评估 初次了解 搜集信息 保密原则 表达共情 创建联盟 解释咨询过程 二次访谈主动引导 三次访谈筛查常见问题 反向思维与行为 音乐疗法、催眠疗法 按摩理疗解压 冥想、写日记等 家庭、团体一起参与 叙述、表达 短信服务 压 力 源 日程安排 电话服务 半年回访 年度回访 保健行业与心理行业如何结合？ 4、如何解决保健行业与心理行业的差异： 不需要大量的改变，只需要用心学习 （1）短期专业心理培训（初中高三个级别） （2）软件诊断 （3）标准语述（心理访谈技巧和策略） （4）简单有效的标准解决方案（如催眠、养生音乐、表达交流、能量解压房、绘画陶艺等） （5）客户关系管理（软件记录，有效追踪） （6）专家支持（有比较难的案例可转交给专家） （7）标准店务流程（简单易行） 保健行业与心理行业如何结合？ 5、IT支持数字化解决方案 体验业务管理 扩 展 模 块 预约登记报到 费 用 管 理 测试项目管理 检查加盟店 总检业务流程 报 告 管 理 档案动态管理 专家诊断辅助模块 报告查询与 服务 短信客户服务 报告模板编辑器 检测信息管理 心理CT管理 预 约 咨 询 客户档案管理 咨询记录修改 问题情况管理 专业心理咨询 投射测试 心理类别测试 健康咨询 心理趣味测试 数 字 化 信 息 系 统 心理报告记录 咨询记录查看 咨询方式及内容管理 在线测试 心理专家 心理服务 心灵文章 提醒回访模块 合同管理 保健行业与心理行业如何结合？ 6、保健行业与心理行业的结合的专业细分： 专业行业 专业细分 纤体会所 压力管理、健康管理 美容院 性格测试、自我认知、压力管理、家庭、两性、婚姻、亲子 养生馆 压力管理、健康管理 美发行业 （软件）职业生涯规划软件测试、趣味测试 保健品行业 所有软件的测试板块、健康管理 美甲行业 （软件）性格测试、趣味测试 整形医院 性格测试、自我认知、压力管理、家庭、两性、婚姻、亲子 保健行业与心理行业如何结合？ 6、保健行业与心理行业的结合的专业细分： 专业行业