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一、 品牌特许加盟的连锁模式
二、品牌特许加盟的加盟模式
三、品牌特许加盟的招商模式
四、品牌特许加盟的支持模式
一、 品牌特许加盟的连锁模式:
1.人力资源:
专卖店店长、导购员、客服人员、理货员、会计
2. 管理规范:
(1) 岗位责任制:
a. 专卖店店长岗位责任书:
b. 导购员岗位责任书:
c. 客服人员岗位责任书:
d. 理货员岗位责任书:
e. 会计岗位责任书:
(2) 报告、负责程序:
(3) 分工说明:
a. 专卖店店长:
b. 导购员:
c. 客服人员:
d. 理货员:
e. 会计:
(4) 办公室设立:
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a. 接待室:
b. 库房:
3. 行为规范:
(1) 服饰规范:
a. 外衣:
b. 鞋袜:
(2) 接待规范:
a. 尊重你身边的每一个人:
b. 事先拟定每日工 计划:
c. 举止言谈以客户为 心:
d. 待人接物热情周到:
e. 言出必行、信用第一:
4. 语言规范:
(1) 电话用语:
(2) 招呼用语:
(3) 道别用语:
(4) 接待用语:
(5) 服务用语:
5. 服务规范:
(1) 做好充分准备:
(2) 待客热情周到:
(3) 凡事有问必答:
(4) 言辞礼貌标准:
6. 培训规范:
(1)专卖店店长培训:
(2) 导购员培训:
(3) 客服人员培训:
(4) 会计培训:
(5) 理货员培训:
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