被遗失的重要一环——培训效果转化.pdfVIP

被遗失的重要一环——培训效果转化 只要稍微留意网络上流传的培训管理标准流程你就会发现，几乎所有的培训 流程都如出一辙，这主要包括四个部分：1.培训需求分析；2.培训规划；3.培训 实施；4.培训效果评估，即使是国内一流策培训、咨询公司，一流的企业，甚至 是ISO10015 培训管理标准也不过如此。 可是，这样的培训流程能保证培训效果吗？这需要打上一个大大的问号！ ISO10015 标准培训流程难以保障培训效果 培训的最终目的在于通过改善参训人员的工作态度、技能、方法来改善管理 绩效，如何促使受训者将所学知识、技能运用实践，是衡量培训效果的重要指标。 目前，在培训结束后，绝大多数的培训管理者将重点放在了培训效果的评估上， 培训评估固然重要，可是这只是对结果的衡量，并不能保证结果的产生。培训的 意义在于促使员工态度、行为的正向的积极改变，若没有这一个 “变”字，何谈 培训效果！ 相信所有的培训管理者都遇到类似的难题，对于培训反应层面、知识层面的 评估尚好操作，可是培训行为层面和结果层面的评估却是困难重重，因为如何让 受训对象在 “激动了、心动了”之后，真正的“行动”起来，培训管理者感到束 手无策。没有培训效果转化这一环节，实现三四层级的培训评估基本是空谈。 八 点管理咨询公司 （89MC ）的理念是，培训课堂的结束是培训工作的真正 开始，要像管理工作任务一样来管理培训效果的转化工作。培训实施后的重点是 培训效果转化而不是培训效果评估！（下图为八 点的培训管理流程与一般企业、 培训咨询公司的流程比较图） 需求 项目 分析 培训 开发 项目 规划 长 质量管 规划 缺 没有效果 效 理体系 隐性效果 项目 —全过程评估 失 培训 催效果 实施 转化 项目 评估 化 实施 反馈 多数企业、培训咨询公司培训流程图 八九点培训流程简图 培训效果转化如此至关重要的环节，却被很多企业、培训咨询公司所忽略， 同时在操作上，他们也感觉无从下手。培训“最后一英里”的薄弱、甚至缺失， 导致培训效果极低。 那么如何才能保证培训效果的转化？ 一、一大前提——达到所学内容的“能用、好用、会用” 培训效果转化的进行虽然发生在培训结束之后，但是，需要强调的是，要 保障培训效果转化，却要在培训实施之前就开始计划。在培训期间，要确保学员 对所学内容的三用“能用、好用、会用”，这是实现培训效果转化的前提条件， 否则受训学员便会感到“心有余而力不足”，由于难以找到培训内容与实际工作 的融合点，培训效果转化无从下手。 八 点在培训中，以达到培训内容的 “三用”为基本要求，具体来说： 1. “能用”：培训内容与实际工作贴合 培训效果转化中的“同因素”理论强调只有当受训者执行工作与接受培训期 间所学内容完全相同时才会发生，这就要求培训内容必须与工作高度相关。什么 是“同因素”理论，举一个简单的例子，如关于工具使用的培训，在培训现场进 行实操演 ，培训后，受训对象使用工具的方法以及环境是与培训时完全一样的， 所以培训效果转化很容易进行。 如果培训内容以理论为主或者授课内容与工作联系不大，学员只能学到知 识，却无法与工作联系起来。所以，确保培训效果转化的第一步是准确的需求分 析以及培训内容设置的针对性和实用性，缺了这一点，效果转化便是空谈。 2. “好用”：所传授的工具与方法，大道至简，易学好用 如果所学的方