公共关系笔记（巴纳姆）.docVIP

专业提供商业文案（公关稿）撰写服务 总有骄阳 MSN： kindjb@ QQ:103504084 第二章公共关系的起源和发展 [本章要点] 公共关系的起源 公共关系发展史上的几个关键性人物 公共关系的各个发展阶段的主要特征 公共关系兴起和发展的原因和动力 公共关系在中国的发展历程 [范例]公共关系助“劳斯莱斯”渡过难关 贵族气质的劳斯莱斯轿车：劳斯莱斯汽车(Rolls—Royce)被称为世界上最神奇的汽车、最奢华的享受，是人类制造业的骄傲、商业行为的顶点，它已经有近百年历史。高成本低利润，还限额生产，半个世纪的产量才4万台，只是“奔驰”、“丰田”这类轿车的零头。但是，当它以每小时100公里高速行驶时，将银币放在它的水箱上都不会震落，车子里连秒针的移动声都听得清清楚楚。 万千宠爱于一身：劳斯莱斯以其卓越的品质、精细的制作技术、舒适豪华的享受。受到了世人的强烈追捧。在多次车展和汽车质量评比中，劳斯莱斯总是能名列前茅，得到最多的赞誉，人们都以拥有一辆劳斯莱斯轿车为荣。劳斯莱斯的销售政策别具一格，对豪华型轿车的买主还要进行家世调查，只有那些贵族世家、王公大臣，才有资格购买。艾森豪威尔总统想尽办法也只买到一辆普通型的劳斯莱斯，他拥有一台豪华型劳斯莱斯的想法竟终生无法实现。· 绝妙好词显神通：在20世纪60年代的经济萧条时期，因为劳斯莱斯追求限量生产的高成本低利润模式，而又不愿生产“大众产品”，曾一度面临破产困境。为了挽救濒临破产的公司，劳斯莱斯开展了一系列的公关活动，他们向全世界征集广告语，最终选定了这么一条：“任它岁月悠悠，好车永远风流。”这则绝妙的广告语所传达的意境感动了整个英国、整个世界。从这则广告语中，我们看到了劳斯莱斯的高贵韵味和离尘脱俗的风范，也体会到了那种居高临下的气质和高处不胜寒的忧郁。在这则广告语的感召下，人们开始了挽救行动。一位英国国会议员指出：让应该“永远风流”的好车破产，等于让英国之旗的威信与名誉受到污辱!终于，在政府的支持下，劳斯莱斯顺利地渡过了那次难关。 公共关系作为一种客观存在着的社会关系和社会现象，有着悠远的历史；作为一门实践性艺术，其实际操作远远领先于人们有意识的公共关系理论的建立。但是，作为一种专门化的社会职业，形成一门较为系统完整的学科体系，至今则不过近百年的时间；而社会公众公关意识的普遍觉醒，则是现代民主政治、市场经济和高科技发展等多种社会因素综合催生的 ? 公共关系原理与实务 时代产物。我们之所以要追溯公共关系的源流，了解其产生与发展的历史过程，把握国内外公共关系的现状，剖析公共关系形成发展的诸多社会历史条件，是因为考察公共关系的历史，实际上是在经历一种心灵参与，你会以自己的思想与经验来尝试理解前人的思想，这种参与是单纯的理论中所没有的。你会时时思索：前人在面对某类压力与困境时，是如何运用自己的心智来进行思考的，如何形成一种思想来回应他所面临的挑战。这种精神求索的过程，最能激发人精神上的、心灵上的震撼，这种精神参与能超越一切时代与地理条件的限制。研读公关史就如同倾听前代思想者与他面对的社会困境之间的一场对话，听者可以从中得到启示。因为听者也有自己社会与时代的问题，并深深为此苦恼，看看公关大师们的所作所为，就会在自己的心灵中激起强烈的反响。一位西方思想史专家说得好：“在一个需要更多的学理与智慧来应对复杂的现实困境与问题的时代，忽视前代思想家们的智慧资源是可悲的。正如我们要理解当代物理学问题时，忽视牛顿与爱因斯坦同样是可悲的一样。” ? ? 公共关系的起源 一.公共关系溯源 公共关系的源头可追溯到古代社会人类文明开始的地方——古埃及、巴比伦、波斯和中国等国家。当时的统治者虽然更多的是依靠国家机器——军队、监狱等暴力工具来维护他们的统治，但舆论手段的运用在处理与民众的关系上仍然具有很重要的地位，“水能载舟，亦能覆舟”就是当时的统治方式的反映。虽然“公共关系”这个名词几千年前根本没有出现，但在当时，它作为人类的一种实践活动却已有之。考古学家发现，早在公元前1800年，伊拉克政府官员就发布农业公告，告诉农民如何播种灌溉、如何对付地里的老鼠、如何收获庄稼等，这与现代社会中某些农业组织公关部的宣传材料很相似。 古希腊的民主政治导致公众代表会议和陪审团制度的形成，它为公众表达自己的意见提供了一个舞台，而这种变化所产生的舆论导向在当时有着非常大的影响。公元前4世纪，古希腊出现了一批从事法、道德、宗教哲学研究与演讲的教师和演说家，他们在当时被称做诡辩家，他们的演讲技巧被称为诡辩术，而其中，苏格拉底、柏拉图和亚里士多德是他们的代表。亚里士多德运用严谨的思维逻辑和科学的方法写出《修辞学》，强调语言修辞在人际交往和演讲中的重要性。他认为，修辞是沟通政治家、艺术家和社会公众相互关系的重要手段与工具，是寻求相互了解与信任